いつもヴィッセル神戸ファンクラブを応援いただき、誠にありがとうございます。
皆さまにファンクラブの特典やイベント情報を漏れなくお届けし、存分に楽しんでいただくために、「事務局からの連絡設定」と「マイアカウント情報の最新化」をお願いしております。
以下の項目をチェックして、ヴィッセル神戸ファンクラブをより快適にお楽しみください。
1. 大切なお知らせを見逃さないために
事務局からのお得な情報や重要なお知らせは、以下の2つの方法で発信しています。
1. ニュース（サイトをこまめにチェック！）
2. メール配信（以下のドメインからの受信設定をお願いします）
【配信元メールアドレス】
mailservice@vissel-kobe.co.jp
info-v@vissel-kobe.co.jp
support@vissel-kobe.co.jp
メールが届かない場合の設定について
キャリアメール（docomo、au、softbankなど）をご利用の方から、事務局からのメールが受信できないというお問い合わせを多くいただいております。
まずは、お使いの端末にて、以下のドメインからのメールを受信できるよう「ドメイン指定受信」の設定をお願いいたします。
受信許可ドメイン： @vissel-kobe.co.jp
※各キャリアの詳しい設定手順は、お使いのキャリア公式サイトの「迷惑メール設定（受信リスト設定）」ページをご確認ください。
【上記設定を行っても解決しない場合】
弊社にて個別のメール設定状況を調査することはいたしかねるため、大変恐れ入りますが、解決しない場合は、キャリアメール以外のメールアドレスへのご変更を推奨しております。
メールアドレスを変更いただくことで、問題が解決するケースが多くございます。
▼メールアドレスの変更は「マイアカウント」＞「登録情報」＞右上の「変更」ボタンから
https://subscription.vissel-kobe.rakuten.net/user
2. 登録情報をご確認ください。
弊社より特典やイベント当選賞品などの郵送物がある場合、マイアカウントに登録されたご住所にお送りいたします。また、マイアカウントに登録された電話番号にご連絡を差し上げる場合もございますので、最新の情報が登録されていることを必ずご確認いただきますようお願いいたします。
※すべての発送物は、海外への発送には対応しておりません。
マイアカウントに下記の情報が正しく登録されていることを必ずご確認ください。
【必ず確認いただきたい項目】
- 住所（海外発送には対応しておりません）
- 電話番号
- 生年月日
- お気に入り選手
U-12会員の保護者様へ
保護者さまの楽天IDでご登録いただいている場合、お子さま情報の確認・修正をお願いいたします。また、現在入会されていないお子さまの情報は削除をお願いいたします。
▼ご登録情報の修正は 「マイアカウント」＞「登録情報」＞右上の「変更」ボタンから
https://subscription.vissel-kobe.rakuten.net/user
3. 特典利用について
各特典には利用期限、利用上限数、対象外試合がございます。期間を過ぎますと特典が無効となりますので、お早めにご利用ください。
▼特典のご利用はこちら
https://www.vissel-kobe.co.jp/special/fc2026-27/present/
ファンクラブサイトのニュースやメールにて、特典に関するご案内を随時お知らせいたします。見逃しのないよう、定期的にご確認をお願いいたします。
4. 最新情報を逃さないために（メルマガ購読）
ファンクラブ企画や限定情報の配信をご希望の方は、メールマガジンの購読設定をお願いいたします。
▼「メルマガ購読」設定は「マイアカウント」＞「登録情報」＞右上の「変更」ボタンから
https://subscription.vissel-kobe.rakuten.net/user
お問い合わせ
ヴィッセル神戸ファンクラブ事務局
https://www.vissel-kobe.co.jp/special/fc2026-27/qa/
※ご回答までに数日～1週間程度（土日祝除く）お時間を頂く場合がございます。
※内容によりましてはお応えできかねる場合がございます。
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