ヴィッセル神戸VISSEL KOBE

2021年はQRチケットがより便利に!

QRチケットとは?楽天チケットのマイページにログインすると表示される、二次元バーコード(QR)の形をしたチケットです。
半券をもぎる代わりに二次元バーコード(QR)を認証させて入場するチケットです。

ここが便利!
  • 発券忘れ・チケット忘れの心配なし!

    楽天IDかシーズンシートIDがあれば、どの端末からでもQRチケットを読みだせます。

  • アプリ・web上で簡単にチケットを譲渡

    メールやメッセージアプリからチケットを譲渡することができ、手渡しする必要がありません。

  • 来場者情報登録をして、より安全安心な観戦に!

    事前に来場者情報登録をすることにより、イベントが中止になった場合等、緊急時の連絡を受け取ることができます。

チケットの表示方法
How to display the ticket

ヴィッセル神戸公式アプリ
  • 1スタジアムメニュー>My Ticket または 画面上部のチケットアイコンを選択

  • 2楽天IDでログインしていない場合は、チケットを持っている楽天IDでログイン ※一度ログインすると、ログイン情報がアプリに保持されます。

  • 3表示したいチケットの試合を選択。

  • 4「来場者情報登録」を選択。
    ※対象試合のチケットを複数枚持っている場合は、横にスワイプすると他のチケットを表示できます。
    ※チケットを使用するには来場者情報登録が必須です。

  • 5当てはまる項目を選択。ご自身が使用する場合は、そのまま「送信する」を選択。

  • 6同伴者が使用する場合は、情報を手入力し、「送信する」を選択。事前にチケットを譲渡すると、登録がより簡単に行えます。

  • 7QRチケットが表示されました。ゲートにかざすと、入場することができます。

アプリのダウンロード方法はこちらをご確認ください。
webページでの表示
  1. 1楽天チケット(ヴィッセル神戸オフィシャルチケットサイト)を開く
  2. 2サイト右上の「マイページ」を選択
  3. 3「マイチケット」から購入時の楽天IDでログインする
  4. 4表示したいチケットの試合を選択
  5. 5購入したチケットの一覧が表示されます。表示したいQRチケットを選択
  6. 6「来場者情報登録を」選択し、アプリの場合と同じように情報を入力します。
  7. 7QRが表示されます。登録した来場者情報を編集する場合は、マイチケットからお願いします。

チケットの譲渡方法
How to transfer tickets

複数席を購入した場合、購入者(代表者)の方のチケットマイページに全席が表示されます。
同行者の方には、以下の方法でQRチケットをお渡しください。

アプリ・webから譲渡するオススメ!
 チケットを譲渡する方
  1. 『チケットの表示方法』の手順でQRチケットを表示する
  2. 「譲渡」ボタンを選択
  3. 利用したい送信方法を選択 ※webページより譲渡される場合は、メールのみに限られます。
  4. チケットの譲渡文が入力された状態でアプリまたはメールツールが立ち上がるので、そのまま送信する。 ※文言を編集することはできますが、このまま送信いただくことをお勧めいたします。
  5. 送信が完了しました。譲渡先の方が受取を完了すると、ご自身のマイチケットからQRチケットが消えます。
  6. 譲渡を取り消したい場合は、ご希望のQRチケットを開き、「譲渡の取り消し」ボタンを選択してください。譲渡先の方が受取を完了した場合は、譲渡をやめることができません。
 チケットを受け取る方
  1. 譲渡元の方から送信されたメッセージのURLを選択
  2. ヴィッセル公式アプリが立ち上がるので、受け取りに使用したい楽天IDでログインする
    ※ヴィッセル公式アプリをインストールしていない場合は、アプリのダウンロードをお願いいたします。PCをお使いの方はwebブラウザで受け取りください。
  3. 確認画面が表示されるので、「受取」を選択
  4. 受取が完了しました。『チケットの表示方法』の手順でQRチケットを表示することができます。
プリントアウトする

来場者登録を登録し、QRが表示された状態でプリントアウトして使用することができます。
同行者の個人情報を入力する必要があるため、事前に上記の譲渡方法でチケットをお渡しすることをお勧めします。
来場者情報の登録のされていないQRチケットは、試合当日スタジアム場外にあるチケット発券機でプリントアウトすることができません。

購入方法

2020シーズンまでと同様に、楽天チケット(ヴィッセル神戸公式チケットサイト)でお買い求めいただけます。

入場方法
How to enter

QRチケットを準備する

お手持ちのスマートフォン・タブレットにQRチケットを表示するか、プリントアウトしたQRチケットをお手元にご準備ください。

ゲートでQRチケットをかざす
  • 1スマートフォン・タブレットを使って入場される方は、画面の明るさを最大にしてください。画面が暗いとうまく読み取れない場合がございます。

  • 2ゲートの認証部分にQRチケットをかざしましょう。

  • 3OK画面が出たら、バーを押して入場しましょう。

※再入場するには

スタジアムの出入りにはQRチケットが必須となります。お忘れないようにお気をつけください。
スタジアムを出る際には、入場時と同じようにQRチケットをゲートにかざしてください。
再度スタジアムに入る際は、通常の入場と同じゲートからお並びください。

※複数人が一台の端末で入場することもできますが、一人ひとりQRチケットをご用意していただくことをおすすめします。場外にQRチケットをプリントアウトできる発券機を設置していますので、ご利用ください。
同行者がお子様の場合など一台の端末で入場したい方は、チケットを持っている方がチケットをゲートにかざし、OKが出たら同行者がゲートから入場してください。

よくある質問
FAQ

スマートフォンを持っていないのですが。
パソコンからもチケット購入が可能です。観戦の際は、QRチケットをプリントアウトしてお持ちください。
複数人がひとつのQRチケット提示で入場することは可能ですか?
できません。一人ひとりQRチケットが必要になります。一台の端末で複数人が入場することは可能ですが、事前に譲渡をしておくことをお勧めいたします。
QRチケットが表示されている画面のスクリーンショットでも入場できますか?
入場できます。元のQRチケットでも入場することが可能ですので、チケットのお取り扱いには十分お使いください。チケットをお渡しする際には、譲渡機能のご利用を強くお勧めいたします。
購入したチケットにQRが表示されていません。
QRを表示するには、来場者情報の登録が必要です。実際にチケットを使用する方の情報を登録ください。
スマートフォンを持っていない子どもが入場するときはどうすればいいですか。
お子さまに自分のチケットを持ってもらいたい場合は以下の方法があります。
  • 自宅のPCからQRチケットをプリントアウトして渡す
  • スタジアム場外チケット発券機にてプリントアウトして渡す
  • お子さまにチケットを持たせたくない場合やお子さまが幼児の場合は、親御さまがお子さまの分のQRチケットをゲートにかざしてお子さまを入場させてください。

なお、チケットを持っていないとスタジアムからの一時退場・再入場はできません。

QRチケットをかざしたのに、入場できません。
以下のQRでは入場することができません。
  • 当日の試合観戦QRチケット以外のQR
  • すでに入場に使われ、退場の記録がないQRチケット

また、スマートフォンの画面や紙の状態によっては、ゲートがうまく読み取れない場合がございます。解決しない場合は、お近くのスタッフにお声がけください。

webサイトやアプリがうまく動きません。

お使いの環境をご確認ください。以下の環境でのご利用を推奨します。

  • WEB:

    《Windowsの方》 Google Chrome / Mozilla Firefox 13.0以降 /Internet Explorer 9.x以降
    《Macの方》Safari 5.0以降
    ※Internet Explorer 8.x, 7.x, 6x をお使いの方、携帯電話・スマートフォンをお使いの方は座席を選んでの購入が出来ません。

  • アプリ:

    最新ver.のアプリをご利用ください。また、OSに関しては以下の環境でご利用ください。
    《iOSの方》iOS 11.0以降
    《Androidの方》Android OS 6.0以降