ヴィッセル神戸では昨シーズン同様に、現状の把握及び、皆さまのスタジアムでの観戦体験の改善や向上を目的に、今シーズンもホームゲーム（リーグ戦）ご来場の皆さまを対象にスタジアム観戦に関するアンケートを実施しております。ご協力ありがとうございます。
2023シーズン上期、アンケートのお客さまの声から、改善を目的とした対策を行いました。一部抜粋したものが下記となります。
まだ、至らぬ点もございますが、安心安全で快適なスタジアム・空間づくりを目指していく所存です。何卒よろしくお願いいたします。
2023シーズン上期 来場者アンケートに基づく改善報告
| エリア | ご要望 | 実施した改善 |
| 運営 | ゴミ箱が見つけにくい |
ゴミが出やすい飲食店付近を中心に設置エリアの改善を実施 再製品可能素材カップの専用ゴミ箱も設置いたしております。 ＞再製品化可能カップについてはこちら |
| 飲食 | 飲食できる座席数が少ない |
設置座席の増加 30座席から50座席 開幕当初よりも、座席数を約6割増加させて現在も運用中。 |
| 飲食 | 売り子さんのビール販売希望 |
売り子さんのビール販売開始 販売実績からも、一定数のニーズがあり、今後も季節に応じて継続を検討。 |
| 飲食 | 待機列が分かりづらい |
最後尾POPの掲出 列の乱れを防ぐことに効果を確認できました。また、別途レジ回転数アップの施策を検討中。 |
| 飲食 | スタジアムで美味しいコーヒーが飲みたい |
酒井高徳選手の弟高聖さんが手掛けるAlster&Garten さんの誘致 リピート出店希望多数につき、出店いたしました。他にもお客様の声をいただいた出店店舗さんへの誘致交渉中。 |
| チケット・観戦席 | ホームゴール裏の雰囲気を盛り上げてほしい |
「まだゴール裏で観戦したことがない方」に抽選でご優待価格でご案内 5月27日（土）FC東京戦、7月22日（土）川崎F戦にて実施した2試合、合計で2,000名を越える方からご応募いただき、ゴール裏へ実際に参加された方から「楽しかった！」というお声を多くいただくことができました。 |
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