ニュース/レポート

クラブ2015年8月4日

【重要】8/29(土)vs.鳥栖の開催スタジアム変更およびチケットの取り扱いに関するお知らせ

この度、8月29日(土)に開催されます2015明治安田生命J1リーグ 2ndステージ 第9節「ヴィッセル神戸vs.サガン鳥栖(19:00キックオフ)」の開催スタジアムを下記の通り変更することになりましたのでお知らせいたします。

また、対象試合のチケットの取り扱いに関しても以下の通りとなりますのでご案内いたします。ご観戦予定の皆様、並びに関係者の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。

ホームゲーム開催スタジアムの変更について

対象試合

■試合日時:2015年8月29日(土)19:00キックオフ
■対象試合:2015明治安田生命J1リーグ 2ndステージ 第9節「ヴィッセル神戸vs.サガン鳥栖」

変更内容(開催スタジアム変更)

[変更前]ノエビアスタジアム神戸

 ↓

[変更後]神戸総合運動公園ユニバー記念競技場
(「新神戸駅」、「三宮駅」より神戸市営地下鉄西神・山手線「西神中央」行で「総合運動公園駅」下車、徒歩約5分)

変更理由と経緯

■理由:ノエビアスタジアム神戸の天然芝ピッチコンディション
■経緯:試合中の天然芝のめくれ上がりが散見される等の現状のピッチコンディションに加え、今夏の猛暑もあいまって更なるピッチコンディションの悪化が予想されます。ノエビアスタジアム神戸を運営する神戸ウイングスタジアム株式会社において改善に向けた最大限の努力をしていただいておりますが、神戸市・Jリーグとの協議の結果、怪我のリスクが少なく高いプレーレベルが発揮できるピッチコンディションのスタジアムに変更する措置に至りました。

※なお、8月16日(日)に開催いたします2015明治安田生命J1リーグ 2ndステージ 第7節「ヴィッセル神戸vs.川崎フロンターレ」は予定通り、ノエビアスタジアム神戸での開催となります。


開催スタジアム変更に伴うチケットの取り扱いについて

シーズンシートオーナーの皆様

《指定席》
試合会場の記載を変更した対象試合のチケットを再発行の上、オーナーの皆様へ発送いたします。試合当日は届いた再発行のチケットにてご入場ください。

チケットは8月17日(月)までに発送を予定しています。
※現在お持ちの「ノエビアスタジアム神戸」と記載されたチケットではご入場いただけません。

《自由席》
現在お持ちのパスでそのままご入場いただけます。

プレイガイドで既に購入済みの方

《観戦をご希望の方》
現在お持ちのチケットを試合当日に試合会場「神戸総合運動公園ユニバー記念競技場」の場外ヴィッセルステーションにお持ちください。その場でご入場いただくことができるチケットと交換させていただきます。

《払い戻しをご希望の方》
払い戻しをご希望の方は、お持ちのチケットを購入したプレイガイドにてのみ払い戻しの対応が可能です。各プレイガイドごとの払戻方法については、下記をご参照ください。

[払い戻し期間]2015年8月6日(木)10:00~8月28日(金)23:59


【VISSEL TICKET】
(1)セブン-イレブンにて発券済みのお客様
発券されたセブン-イレブン店舗でのみ払戻いたします。払戻受付期間内に対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。 

(2)上記(1)に該当しないお客様
下記メールアドレスへ払い戻しを希望される旨と下記の必要事項を明記したメールをお送りください。折り返し個別に払い戻し対応についてご案内いたします。

■メールアドレス:vissel@tstar.jp
■必要事項:
・払戻を希望されるご予約の受付番号 ※注文受付完了メールに記載のVKから始まる12桁の英数字
・購入時に登録されたお客様の氏名、電話番号
 

【セブンチケット】
■店舗:セブン-イレブン
こちらよりご確認ください。 ⇒ http://7ticket.jp/go/i000007

【ローソンチケット】
■店舗:ローソン、ミニストップ
■オンライン:ローチケ.com
こちらよりご確認ください。 ⇒ http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
■問い合わせ先:0570-000-777(10:00~20:00)

【チケットぴあ】
■店舗:チケットぴあのお店、セブン-イレブン、サークルKサンクス
■オンライン:チケットぴあ
こちらよりご確認ください。 ⇒ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

【Jリーグチケット】
■オンライン:Jリーグチケット
こちらよりご確認ください。 ⇒ https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

【e+】
■店舗:ファミリーマート
■オンライン:e+
こちらよりご確認ください。 ⇒ http://eplus.jp/page/eplus/refund2/index.html

《ノエビアスタジアム神戸の駐車券をご購入された方》
ノエビアスタジアム神戸の駐車券を神戸総合運動公園ユニバー記念競技場の駐車券としてご使用いただくことはできません。下記の期間内での払い戻しの手続きをお願いいたします。

[払い戻し期間]2015年8月6日(木)10:00~8月28日(金)23:59

【VISSEL TICKET】
(1)セブン-イレブンにて発券済みのお客様
発券されたセブン-イレブン店舗でのみ払戻いたします。払戻受付期間内に対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。 

(2)上記(1)に該当しないお客様
自動的に、クレジットカード会社を通じてクレジットカード支払いに指定している口座へ払戻いたします。返金時期は各クレジットカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へご確認ください。
 

【ローソンチケット】
■店舗:ローソン、ミニストップ
■オンライン:ローチケ.com
こちらよりご確認ください。 ⇒ http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
■問い合わせ先:0570-000-777(10:00~20:00)

【神戸総合運動公園の駐車場について】
神戸総合運動公園内に駐車場がございますので、車での来場を希望される方はご利用ください。
(当日のみ先着受付/1日1回500円/収容可能台数約1800台)
詳細はこちらよりご確認ください。 ⇒ http://www.kobe-park.or.jp/sougou/access/

各種当日引換券をお持ちの方

《モーヴィクラブ会員の方》
会員カードを試合当日に試合会場「神戸総合運動公園ユニバー記念競技場」の場外ヴィッセルステーションにお持ちください。その場でホーム自由席のチケットをお渡しさせていただきます。
 

《神戸市役所ヴィッセル神戸サポータークラブ・明石市応援隊会員の方》
現在お持ちの引換券を試合当日に試合会場「神戸総合運動公園ユニバー記念競技場」の場外ヴィッセルステーションにお持ちください。その場でホーム自由席券と引き換えいたします。

《ハッピーパック「わくわくセレクション(Fコース)」引換券をお持ちの方》
現在お持ちの引換券を試合当日に試合会場「神戸総合運動公園ユニバー記念競技場」の場外ヴィッセルステーションにお持ちください。その場でメイン自由席券と引き換えいたします。
 

以下の窓口でチケットを購入された方

・(一財)兵庫県職員互助会
・(一財)兵庫県警察互助会
・神戸市職員共助組合
・ハッピーパック

上記の各窓口にてご購入いただいた2015シーズンの観戦チケットは、そのままご利用いただくことができます。現在お持ちのチケットでご入場ください。
 

「夏の大超戦満喫パック」を購入された方

《観戦をご希望の方》
現在お持ちのチケットを試合当日に試合会場「神戸総合運動公園ユニバー記念競技場」の場外ヴィッセルステーションにお持ちください。その場でご入場いただくことができるチケットと交換させていただきます。
 

《払い戻しをご希望の方》
現在お持ちのチケットを着払いにて下記の住所までご郵送ください。

[受付締切]2015年8月28日(金)必着
※以降の到着分については払い戻しができません。予めご了承ください。 

■郵送先:
〒652-0855 神戸市兵庫区御崎町1-2-1 御崎Uビル3F
ヴィッセル神戸チケットセンター「8/29鳥栖戦 特別対応窓口」宛て 

■同封物:
郵送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封ください。同封されていない場合は払い戻しができませんので、ご注意ください。
(1)氏名
(2)連絡可能な電話番号
(3)払戻金の振込先口座情報[銀行名/支店名/普通or当座/口座番号/口座名義] 

■払戻金額:
[大人]1枚につき1,500円/[小中]1枚につき500円
 

上記全てに該当しないその他のチケットをお持ちの方

現在お持ちのチケットを試合当日に試合会場「神戸総合運動公園ユニバー記念競技場」の場外ヴィッセルステーションにお持ちください。その場でご入場いただくことができるチケットと交換させていただきます。

各席種の振り替え席種

ノエビアスタジアム神戸の席種は、神戸総合運動公園ユニバー記念競技場の下記の席種への振り替えとなります。

ノエスタ席割図 神戸ユニバー席割図
[ノエスタ]ヴィッセルシート ⇒ [神戸ユ]ヴィッセルシート
[ノエスタ]メイン指定席(ホーム) ⇒ [神戸ユ]SS指定席(ホーム)
[ノエスタ]メイン指定席(ビジター) ⇒ [神戸ユ]SS指定席(ビジター)
[ノエスタ]バック指定席(ホーム) ⇒ [神戸ユ]SA指定席(ホーム)
[ノエスタ]メイン自由席 ⇒ [神戸ユ]メイン自由席
[ノエスタ]バック自由席 ⇒ [神戸ユ]ホーム自由席
[ノエスタ]サポーターズシート ⇒ [神戸ユ]ホーム自由席
[ノエスタ]ビジターシート ⇒ [神戸ユ]ビジターシート
 

今後の前売チケットの販売について

全プレイガイドの販売を一旦ストップします。会場変更が反映されたチケットを下記日時より販売します。以降にご購入いただいたチケットはそのままご入場いただけます。

[前売チケット販売再開日時]2015年8月12日(水)10:00~

チケットに関する問い合わせ

ヴィッセル神戸チケットセンター
TEL.078-651-1222(受付:10:00~17:30/土日祝休み)

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