2025年7月26日（土）ノエビアスタジアム神戸にて実施を予定しておりましたFCバルセロナ前日公開練習は、公開練習から非公開練習へと変更となりましたため、中止とさせていただきました。
公開練習を楽しみにお待ちいただいていた多くの皆さまには、直前のご案内となりましたこと、また、ご期待に沿えず大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
つきましては、イベントの中止に伴う、各種チケットの取り扱いについてご案内いたします。チケットの種類や購入方法により手続きが異なりますので、対象チケットをお持ちの方は、下記をご確認のうえ、お間違えのないようお願いいたします。
前日公開練習の観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについて
対象イベント
2025年7月26日（土）FCバルセロナ前日公開練習／ノエビアスタジアム神戸
有料の観戦チケット、ノエビアスタジアム神戸駐車券
■取り扱い：すべての購入をキャンセルとします。
■払い戻し：チケット代金を払い戻しいたします。
※決済手数料は払い戻し対象外です。
払戻方法
1.クレジットカード決済の方
ご利用のカードを介して自動的に返金となります。お客さま側でのお手続きは必要ありません。ご利用いただいたポイントは、ご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期・方法（相殺・振込など）は、お客様のご契約カードにより異なります。詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせください。
2.コンビニ決済の方
銀行振込での返金となります。8月1日（金）頃に「指定口座入力フォーム」をご購入いただいたお客様宛にメールにてお送りいたしますので、ご確認いただきフォームから返金口座の入力をお願いいたします。
入力内容を確認させていただき、指定口座宛に、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金（決済手数料を除いた金額）の振込をさせていただきます。
■送信メールアドレス：vissel@tstar.jp
※メールはチケットの購入者にお届けいたします。メールが受信できなかった場合は、以下お問い合わせフォームで「チケット」をご選択いただき、下記内容をご記載の上、チケットセンターへご連絡ください。
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1.チケット購入者ご本人のお名前
2.購入したチケット（FCバルセロナ前日公開練習見学/駐車券）
3.予約番号
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※必ず「@tstar.jp」および「@vissel-kobe.co.jp」のドメインを受信できるメールアドレスにてお問い合わせください。受信設定を行っていない場合は、メールをお届けできません。
■受付期間：8月1日（金）～8月31日（日）23:59
■お振込日：9月30日（火）頃予定
※ご購入単位での返金となります。複数の購入分をまとめてお手続き・払戻はできません。ご購入件数分のフォーム入力をお願いいたします。
※ご入力がない受付番号のご返金はできかねます。
※受付番号はマイページ内【購入・申込内容の詳細はこちら】から購入時の楽天IDでログインして確認、または受付完了メールに記載されております。
注意事項
・払戻の対象はチケット代金、コンビニ発券手数料のみです。決済手数料、交通費、宿泊費、その他付随する費用等に関しては払戻の対象外となります 。
・各種ご用意させていただきましたご招待チケットは払戻対象外となります。
・QRチケットを譲渡済の場合でも、払戻はご購入代表者様宛に一括でご返金となります。個別の対応はできません。
チケット・観戦に関するお問合せ
ヴィッセル神戸チケットセンター
https://www.vissel-kobe.co.jp/about/contact/
※回答までにお時間がかかる場合がございます。
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