7月1日（土）にノエビアスタジアム神戸で行われました、2023明治安田生命Ｊ１リーグ第19節「ヴィッセル神戸vs. 北海道コンサドーレ札幌」のビジターシート内の座席の運用に関して、ご報告いたします。
発生事象、原因について
発生事象について
本試合は全席指定席の運用でしたが、ビジターシートを北海道コンサドーレ札幌サポーターの呼びかけにより自由席として使用されていました。
それにより、ビジターシートのチケットをお持ちの多数のお客様が購入した座席に座ることができない事象が発生しました。
北海道コンサドーレ札幌サポーターの誘導により、多くの方が本来の指定席以外に着席している状況となり、その状況から正しい指定席への誘導はヴィッセル神戸の運営が安全に行うことは困難と判断したため、着席できていないお客様には緩衝帯エリアの一部を開放し、座席を確保させていただきました。しかしながら、購入したご自身の座席で試合を観戦できないという混乱が生じました。
原因について
北海道コンサドーレ札幌の応援を統率する一部のサポーターが、神戸、札幌の両クラブへの事前の相談なく客席内の誘導を独自で実施したことで発生いたしました。
ビジターシートで観戦された皆さまへ
本件により、ご購入したビジターシート指定席以外でやむを得ず観戦されたお客様へ、安全を第一に優先した運用とはいえ、自席での観戦を実施できずお詫び申し上げます。
なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、北海道コンサドーレ札幌のお問い合わせページからご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせページはこちら（https://www.consadole-sapporo.jp/contact/）
https://www.consadole-sapporo.jp/news/2023/07/9016/
観戦ルールとマナーについて
ヴィッセル神戸は安全・安心で快適なスタジアム運営を目指しております。
このような行為の再発防止に向け、ビジターチームとのコミュニケーション強化およびセキュリティー強化に留意し、より一層、安心・安全で快適なスタジアム作りを目指してまいります。
来場者の皆さまにおかれましては、観戦ルール・マナーを遵守いただきますよう、ご理解とご協力よろしくお願い申し上げます。
［観戦ルールとマナー］ https://www.vissel-kobe.co.jp/stadium/rule/
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