台風2号の影響に伴い試合開催中止となりました6月3日（土）2023明治安田生命Ｊ１リーグ第16節 ヴィッセル神戸 vs.川崎フロンターレ（14:00キックオフ／ノエビアスタジアム神戸）の各種チケットの取り扱いについてご案内いたします。チケットの種類や購入方法により手続きが異なりますので、対象チケットをお持ちの方は、下記をご確認のうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
中止試合の観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについて
対象試合
■2023年6月3日（土）
明治安田生命Ｊ1リーグ第16節
vs.川崎フロンターレ（14:00キックオフ／ノエビアスタジアム神戸）
シーズンシート
代替開催日にシーズンシートチケットをご利用いただけます。
今節の試合中止によるチケット代金の返金・払戻はございません。
詳細は別途シーズンシートご購入の代表者様へメールにてお知らせいたします。（6月8日（木）中にご案内予定）
有料の観戦チケット、ノエビアスタジアム神戸駐車券
■取り扱い：すべての購入をキャンセルとします。
■払い戻し：チケット代金を払い戻しいたします。
※決済手数料は払い戻し対象外です。
【払戻方法】
1.クレジットカード決済の方：ご利用のカードを介して自動的に返金となります。お客さま側でのお手続きは必要ありません。ご利用いただいたポイントは、ご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期・方法（相殺・振込など）は、お客様のご契約カードにより異なります。詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせください。
2.コンビニ決済の方：銀行振込での返金となります。下記URLより指定口座のご入力をお願いいたします。
入力内容を確認させていただき、指定口座宛に、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金（決済手数料を除いた金額）の振込をさせていただきます。
▼指定口座入力フォーム
https://pro.form-mailer.Ｊp/fms/93dc0d73287984
■受付期間：～6月30日（金）23:59
■お振込日：8月31日（木）予定
※ご購入単位での返金となります。複数の購入分をまとめてお手続き・払戻はできません。ご購入件数分のフォーム入力をお願いいたします。
※ご入力がない受付番号のご返金はできかねます。
※受付番号はマイページ内【購入・申込内容の詳細はこちら】から購入時の楽天IDでログインして確認、または受付完了メールに記載されております。
各種ご招待チケットをお申し込みの方
お申込みいただいたご招待チケットは無効となります。7月22日（土）開催の代替開催試合の川崎F戦はご観戦できませんのでご注意ください。
ファンクラブ無料観戦チケットをお申し込みの方
すべてのお申し込みをキャンセルとし、お申し込みの権利が復活します。
ヴィッセル神戸スイーツフェア入場券をお申し込みの方
■取り扱い：すべての購入をキャンセルとします。
■払い戻し：チケット代金を払い戻しいたします。
※決済手数料は払い戻し対象外です。
【払戻方法】
1.クレジットカード決済／セブン–イレブン引取の方：
（1）既にセブン–イレブンでチケットに発券済の場合
・以下、払戻期間内にご購入店舗にチケットをお持ちいただき、払い戻しを行ってください。現金で払い戻しいたします。
・発券した店舗はチケット券面の下部に記載されております。発券した店舗以外の店舗での手続きはできません。購入者に限らず、代理の方でも構いません。
※遠方にいる、発券した店舗が閉店している等でどうしても不可能な場合は、お問合せにてご相談ください。
■払戻期間：6月12日（月）13:00～6月30日（金）23:59
（2）まだセブン–イレブンでチケットを発券していない場合
ご利用のカードを介して自動的に返金となります。お客さま側でのお手続きは必要ありません。ご利用いただいたポイントは、ご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期・方法（相殺・振込など）は、お客様のご契約カードにより異なります。詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせください。
2. セブン–イレブン決済 ／ セブン–イレブン引取の方：
・以下、払戻期間内にご購入店舗にチケットをお持ちいただき、払い戻しを行ってください。現金で払い戻しいたします。
・発券した店舗はチケット券面の下部に記載されております。発券した店舗以外の店舗での手続きはできません。購入者に限らず、代理の方でも構いません。
※遠方にいる、発券した店舗が閉店している等でどうしても不可能な場合は、お問合せにてご相談ください。
■払戻期間：6月12日（月）13:00～6月30日（金）23:59
注意事項
・払戻の対象はチケット代金、コンビニ発券手数料のみになります。決済手数料に関しては払戻の対象外となります 。
・各種ご用意させていただきましたご招待チケットは払戻対象外となります。
・QRチケットを譲渡済の場合でも、払戻はご購入代表者様宛に一括でご返金となります。個別の対応はできません。
【Ｊリーグチケット】にてQRチケットをご購入の方
QRチケットをご購入されたお客様の払い戻しについては、ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Ｊリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払い戻し期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。
■払戻開始日：7月3日（月）～7月23日（日）※予定
※当該試合のQRチケットは無効となります。
チケット・観戦に関するお問合せ
ヴィッセル神戸チケットセンター
https://www.vissel-kobe.co.Ｊp/about/contact/
※回答までにお時間がかかる場合がございます。
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