ニュース/レポート

チケット2020年4月8日

5/10(日)浦和戦 、5/23(土)C大阪戦の観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについてのお知らせ

この度、開催延期となりました2020明治安田生命J1リーグ第13節 vs.浦和レッズ、第15節 vs.セレッソ大阪の観戦チケットおよび駐車券につきまして、お持ちのQRチケット、紙チケットの取り扱い方法および、有料チケットの払い戻し方法を、下記の通りお知らせします。

チケットの種類や購入方法により手続きが異なりますので、対象チケットをお持ちの方は、下記をご確認のうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

※その他延期試合となった試合の各取り扱いに関して、およびチケット関連のお知らせはこちら
https://www.vissel-kobe.co.jp/news/?year=2020&month=&c=2

 

5/10(日)浦和戦 、5/23(土)C大阪戦の観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについて

対象試合

5月10日(日)2020明治安田生命J1リーグ第13節 ヴィッセル神戸vs.浦和レッズ

5月23日(土)2020明治安田生命J1リーグ第15節 ヴィッセル神戸vs.セレッソ大阪

 

シーズンシート

現在お持ちのチケットで今後の振替試合でご使用いただけます。チケットは大切に保管ください。

 

楽天チケットで有料チケットを購入された方

■取り扱い:すべての購入をキャンセルとします。延期後の試合を観戦ご希望の方は、現在お持ちのチケットでは観戦できませんので、改めてチケットをお買い求めください。

■払い戻し:チケット代金を払い戻し致します。以下払戻期間にお手続きください。

【払戻期間】

4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

※決済手数料は払い戻し対象外です。

 【払戻方法】

1.一般券売チケットの払戻方法

■クレジットカード決済の方:自動的にお代金が口座に振り込まれます。
ご利用いただいたポイントは、ご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期は期間内の限りではなく、お客様のご契約カードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

■コンビニ決済の方:以下URL入力フォームから指定口座の入力をお願いいたします。
入力内容を確認させていただき、指定口座宛に、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金(決済手数料を除いた金額)の振込をさせていただきます。

▼指定口座入力フォーム

「5/10浦和戦」の方はこちら
https://pro.form-mailer.jp/fms/32aeddef193202

「5/23C大阪戦」の方はこちら
https://pro.form-mailer.jp/fms/372c9e4b193204

■手続き期間:4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

■お振込み日:6/30(火)予定

※必ず対象試合のフォームからご入力ください。
※2試合全てのチケットをお持ちの方は各試合毎にご入力ください。ご入力がない場合は払戻の処理ができかねます。

2.有料引換券(紙チケット)の払戻方法

まだコンビニで発券していない引換券は、お申込の際にご登録いただいたクレジットカードに返金処理をいたします。
※ご利用いただいた楽天ポイントは、ご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期は期間内の限りではなく、お客様のご契約カードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

既にコンビニで発券された引換券は、発券したコンビニ店頭のレジにて、発券されたチケットをお持ちの上「試合延期による払戻」とお申し出いただき、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金(決済手数料を除いた金額)の返金手続きを行ってください。

■手続き期間:4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

■対象:U-22引換券、障がい者席、ファミリーパック、母の日チケット、Vgirlチケット(企画チケット)

 

Jリーグチケットでチケットを購入された方

Jリーグチケットでお知らせする払戻方法にて払い戻しを受けてください。詳しくはJリーグチケットにてご確認ください。

 

楽天チケットでファンクラブ引換券・DAZN引換券をお申し込みの方

■取り扱い:すべてのお申し込みをキャンセルとします。ファンクラブとDAZN引換券をお申込みの方は、お申し込みの権利が復活します。延期後の試合を観戦ご希望の方は、現在お持ちの引換券では観戦できません。

■払い戻し:発券手数料を返金します。まだコンビニで発券されていない引換券はお申込の際にご登録いただいたクレジットカードに返金処理を行います。既にコンビニで発券された引換券は、発券したコンビニ店舗のレジにて、発券されたチケットをお持ちの上「試合延期による払い戻し」とお申し出いただき、返金手続きを行ってください。

※今後のお申込み方法、対応については決まり次第DAZNペア引換券ホームページにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

■手続き期間:4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

 

紙チケットの無料観戦チケット・招待券をお持ちの方

無料観戦チケット・招待券は無効となります。現在お持ちのチケットでは延期後の試合を観戦できませんのでご注意ください。

 

ノエビアスタジアム神戸駐車券について

まだコンビニで発券されていないチケットはお申込の際にご登録いただいたクレジットカードに返金処理を行います。既にコンビニで発券されたチケットは、発券したコンビニ店舗のレジにて発券されたチケットをお持ちの上「試合延期による払い戻し」とお申し出いただき、返金手続きを行ってください。

■手続き期間:4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

※決済手数料は払い戻し対象外です

 

払い戻し対象チケット一覧

対象チケット

種類 決済方法 払戻方法 払戻期間 対象チケット

一般チケット(楽天チケット)

コンビニ決済 受付フォームで返金

4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

一般チケット
クレジットカード 自動的に返金

一般チケット

一般チケット(Jリーグチケット) 各種支払方法 Jリーグチケットにて確認してください。 一般チケット
シーズンシートオーナーズクラブ 各種支払方法 個別に返金  
有料・無料引換券(楽天チケット) クレジットカード決済-チケット未発券 自動的に返金

U-22、障がい者、ファンクラブゴールド・レギュラー引換券、DAZN、ファミリーパック、母の日チケット、Vgirlチケット(企画チケット)

※無料引換券は発券手数料のみ返金します。

クレジットカード決済-チケット発券済 コンビニで払戻

4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

コンビニ決済-チケット発券済 コンビニで払戻
駐車券 クレジットカード決済-チケット未発券 自動的に返金  
クレジットカード決済-チケット発券済 コンビニで払戻

4/15(水)10:00~5/17(日)23:59

コンビニ決済-チケット発券済 コンビニで払戻

※決済手数料は払い戻し対象外です。
※払い戻し対象外チケット:シーズンシート、無料観戦チケット

 

チケット・観戦に関するお問い合わせ

ヴィッセル神戸チケットセンター
https://www.vissel-kobe.co.jp/about/contact/
※回答までにお時間がかかる場合がございます。
※Jリーグチケットの払い戻しのお問い合わせは 、Jリーグチケットにお願いします。

  • 楽天カード(株)
  • 楽天メディカル