ニュース/レポート

チケット2020年3月13日

3/18(水)柏戦 観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについてのお知らせ

この度、開催延期となりました3月18日(水)2020明治安田生命J1リーグ第5節 ヴィッセル神戸vs.柏レイソル の観戦チケットおよび駐車券につきまして、お持ちのQRチケット、紙チケットの取り扱い方法および、有料チケットの払い戻し方法を、下記の通りお知らせします。

チケットの種類や購入方法により手続きが異なりますので、対象チケットをお持ちの方は、下記をご確認のうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

※「3/14(土)湘南戦 観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについてのお知らせ」についてはこちら
https://www.vissel-kobe.co.jp/news/article/17267.html

 

3/18(水)柏戦 観戦チケットの取り扱いについて

対象試合

3月18日(水)2020明治安田生命J1リーグ第5節 ヴィッセル神戸vs.柏レイソル

 

シーズンシート

現在お持ちのシーズンシートを代替試合にご利用できます。

《QRチケット》

■取り扱い:現在お持ちのQRチケットで代替開催の試合に入場できます。代替試合でもQR自体は変更されませんので、転送されたチケットもそのまま入場できます。

■払い戻し:払い戻し対応はございません。

《紙チケット》

■取り扱い:現在お持ちの紙チケットで代替開催の試合に入場できます。チケットは大切に保管いただきますようお願いいたします。

■払い戻し:払い戻し対応はございません。

《リセールチケット》

■取り扱い:購入をキャンセルします。購入されたチケットは出品者に戻ります。

■払い戻し:購入代金をお返しします。クレジットカード決済の場合は自動的にお代金が口座に振り込まれます。振込日はお客様のご契約カードごとに異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

《シーズンシートオーナーズクラブでチケットを購入された方》

■取り扱い:購入をキャンセルし、元のシーズンシートが利用できるようになります。

■払い戻し:個別にチケットセンターよりご案内いたします。

※代替試合がノエスタ以外で開催の場合のチケットの取扱い方法は、別途お知らせします。

 

楽天チケットで有料チケットを購入された方

■取り扱い:すべての購入をキャンセルとします。延期後の柏戦を観戦ご希望の方は、現在お持ちのチケットでは観戦できませんので、改めてチケットをお買い求めください。

■払い戻し:チケット代金を払い戻しいたします。期間内(3/20(金)10:00~4/19(日)23:59)に下記の通りお手続きください。
※決済手数料は払い戻し対象外です。

 【払戻方法】

1.一般券売チケットの払戻方法

■クレジットカード決済の方:自動的にお代金が口座に振り込まれます。
ご利用いただいたポイントは、3/20(金)~4/19(日)にご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期は期間内の限りではなく、お客様のご契約カードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

■コンビニ決済の方:以下URL入力フォームから指定口座の入力をお願いいたします。
入力内容を確認させていただき、指定口座宛に、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金(決済手数料を除いた金額)の振込をさせていただきます。

▼指定口座入力フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/2f51bfb2191511

■手続き期間:3/20(金)10:00~4/19(日)23:59

■お振込日:5/29(金)予定

2.有料引換券(紙チケット)の払戻方法

まだコンビニで発券していない引換券は、お申込の際にご登録いただいたクレジットカードに返金処理をいたします。
※ご利用いただいた楽天ポイントは、3/20(金)~4/19(日)にご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。
※返金時期は期間内の限りではなく、お客様のご契約カードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

既にコンビニで発券された引換券は、発券したコンビニ店頭のレジにて、発券されたチケットをお持ちの上「試合延期による払戻」とお申し出いただき、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金(決済手数料を除いた金額)の返金手続きを行ってください。

■手続き期間:3/20(金)10:00~4/19(日)23:59

■対象:U-22引換券、障がい者席

 

Jリーグチケットで柏戦のチケットを購入された方

Jリーグチケットでお知らせする払戻方法にて払い戻しを受けてください。詳しくはJリーグチケットにてご確認ください。

 

試合会場で柏戦のチケットを購入された方

試合会場でチケット購入されたお客様は以下お手続きをお願いします。

■チケットの送り先:
〒650-0024 神戸市中央区海岸通1-2-31神戸フコク生命海岸通ビル 4F
ヴィッセル神戸チケットセンター3/18柏戦払戻 宛

■同封物:
1.試合会場で購入したチケット
2.以下情報を記載したメモ
 ・チケット代金の振込をする口座情報
  銀行名、支店名、口座種別(普通/当座)、口座番号、口座名義人
 ・当方から内容の確認をする際に連絡可能な電話番号

■受付期間:4月19日(日)必着

 以上にてお手続きください。

※5月29日(金)お振込み予定。

 

楽天チケットでファンクラブ引換券・DAZN引換券をお申し込みの方

■取り扱い:すべてのお申し込みをキャンセルとします。ファンクラブとDAZNの方は、お申し込みの権利が復活します。延期後の柏戦を観戦ご希望の方は、現在お持ちの引換券では観戦できません。

■払い戻し:発券手数料を返金します。まだコンビニで発券されていない引換券はお申込の際にご登録いただいたクレジットカードに返金処理を行います。既にコンビニで発券された引換券は、発券したコンビニ店舗のレジにて、発券されたチケットをお持ちの上「試合延期による払い戻し」とお申し出いただき、返金手続きを行ってください。

■手続き期間:3/20(金)10:00~4/19(日)23:59

 

紙チケットの無料観戦チケット・招待券をお持ちの方

無料観戦チケット・招待券は無効となります。現在お持ちのチケットでは延期後の柏戦を観戦できませんのでご注意ください。

 

ノエビアスタジアム神戸駐車券について

まだコンビニで発券されていないチケットはお申込の際にご登録いただいたクレジットカードに返金処理を行います。既にコンビニで発券されたチケットは、発券したコンビニ店舗のレジにて発券されたチケットをお持ちの上「試合延期による払い戻し」とお申し出いただき、返金手続きを行ってください。

■手続き期間:3/20(金)10:00~4/19(日)23:59

※決済手数料は払い戻し対象外です

 

払い戻し対象チケット一覧

対象チケット

種類 決済方法 払戻方法 払戻期間 対象チケット

一般チケット(楽天チケット)

コンビニ決済 受付フォームで返金 3/20(金)10:00~4/19(日)23:59 一般チケット
クレジットカード 自動的に返金 一般チケット
一般チケット(Jリーグチケット) 各種支払方法 Jリーグチケットにて確認してください。 一般チケット
有料・無料引換券(楽天チケット) クレジットカード決済-チケット未発券 自動的に返金

U-22、障がい者、ファンクラブゴールド・レギュラー引換券、DAZN

※無料引換券は発券手数料のみ返金します。

クレジットカード決済-チケット発券済 コンビニで払戻 3/20(金)10:00~4/19(日)23:59
コンビニ決済-チケット発券済 コンビニで払戻
リセールチケット クレジットカード 自動的に返金  
シーズンシートオーナーズクラブ 各種支払方法 個別に返金  
試合会場でチケット購入 各種支払方法 チケット返金口座を郵送 4/19(日)必着  
駐車券 クレジットカード決済-チケット未発券 自動的に返金  
クレジットカード決済-チケット発券済 コンビニで払戻 3/20(金)10:00~4/19(日)23:59
コンビニ決済-チケット発券済 コンビニで払戻

※払い戻し対象外チケット:シーズンシート、無料観戦チケット

 

チケット・観戦に関するお問い合わせ

ヴィッセル神戸チケットセンター
https://www.vissel-kobe.co.jp/about/contact/
※回答までにお時間がかかる場合がございます。
※Jリーグチケットの払い戻しのお問い合わせは 、Jリーグチケットにお願いします。

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