ご購入の際は次の各項目を必ずご確認ください。各項目にご同意のうえお申し込みがあったものとみなします。

対象試合

2021シーズンJ1リーグ戦ヴィッセル神戸ホームゲームのうち、ノエビアスタジアム神戸および神戸総合運動公園ユニバー記念競技場開催時の試合であること

※対象試合はJ1リーグ全チーム総当たり制（19試合）を想定していますが、2021シーズンJ1参加チーム数が変更となるなど対象試合数が増減した場合によるシーズンシート代金の返金・追加支払はないこと。
※神戸ユニバー記念競技場で開催の場合、お客様自身がシステム上でチケットを取得する方式にてチケットをご用意すること。その際にご用意できる席種は、スタジアムの形状が違うため、元のシーズンシートの席種から変更となる場合があり、差額の徴収や返金はできないこと。
※リーグ戦以外の試合（カップ戦、天皇杯、親善試合など）は対象試合に含まないこと。

申込・支払時の注意

1. 個人でお申し込みの場合は必ず楽天チケットから申し込むこと。その際に楽天会員IDでのログインが必須のこと。
2. お申込完了時点で希望席種が完売している場合、クラブよりご連絡のうえご購入をキャンセルさせていただくこと。
3. 一度お申し込みいただいたものは、いかなる理由があっても変更・キャンセルができないこと。
4. クラブが定める期間内に支払いがない場合は自動的に申し込みがキャンセルとなること。

使用方法のご注意

1. チケットの表示について
   (1) シーズンシート2021はweb上で表示するQRチケット（スマートフォン等の端末で二次元バーコードを読み出して認証するチケット）のため、インターネット環境及びQRチケットを読み出す端末、ログインに必要な購入時の楽天会員ID（個人の方）もしくはシーズンシートID（法人の方）が必要なこと。
   (2) 使用者が(1)に定めるものを用意できない場合、チケットの使用ができないこと。
   (3) シーズンシートの使用には、チケットごとに使用者の情報登録が必要なこと。使用者情報の登録には、楽天IDとの連携もしくは登録フォームへの入力が必要なこと。法人で購入するチケットにも使用者（個人）の情報登録が必要なこと。
   (4) 2枚以上のチケットを購入した場合、2枚目以降のチケット利用には、使用者の個人情報を入力もしくは使用者にチケット転送のうえ使用者の楽天会員IDログインが必要なこと。
   (5) インターネット環境、端末、楽天会員IDがないことによってチケットが利用できない場合の責任は購入者およびチケット使用者にあること。
   (6) QRチケットの表示および管理はチケット使用者自身が行うこと。
2. その他条件
   (1) シーズンシートおよびオーナーとしての権利は、名義変更や第三者への転売・貸与・譲渡等はできないこと。
   (2) 試合が順延・変更となった場合は、日程変更となった試合での観戦が可能となり、返金等を行わないこと。
   (3) 観戦にあたっては「Jリーグ共通観戦ルール＆マナー」および「ヴィッセル神戸の定める観戦ルール」に同意し遵守すること。観戦ルールは予告なく変更されることがあること

座席位置・チケット取得方法について

1. 新型コロナウイルス感染症対策に伴って収容可能人数が制限された場合も、シーズンシートの座席は確保されるが、席種ごとの販売可能数がシーズンシート販売数を下回った場合は、他席種への変更もしくは返金となること。
2. 座席位置はクラブ側が決定し、購入者が指定・希望できないこと。また、前年度の座席位置の引き継ぎはできないこと。
3. 座席位置が試合によって変更となる場合があること。また、収容可能人数制限によって座席配置や席種範囲が変更される場合があり、座席配置や席種範囲の変更に伴って座席位置の変更があること。
4. 収容可能人数制限の変更により、シーズンシートで完売した席が再販される場合や、シーズンシートより良い位置の座席が販売される場合があること。
5. 当該案内で別に表示する席割図は予定であり、表示以外の席種が販売される可能性があること。
6. 広告看板、新たな座席その他構造物の設置などスタジアム改修される場合があり、視界・観戦状況に変更が生じる可能性があること。係員やカメラ、構造物などにより視界の一部に死角が生じる可能性があること。
7. 一度に複数の席をお申し込みいただいた場合、座席は横並びもしくは斜め前等グループ観戦にクラブが適当と認める席に配席されること。新型コロナウイルス感染症対策により政府およびJリーグの定める一定距離を空ける場合、連番にならないこと。
8. 収容可能人数の制限等により購入席種のシーズンシートをご用意できない場合、別の席種にてシーズンシートのチケットをご用意する場合があること。その際、購入席種より安価な席種となる場合はシーズンシート価格の1試合当たりの差額を返金し、高額席種となる場合は追加代金の必要がないこと。変更後の席種がメインS指定席（ミックス）の場合はメインS指定席、メイン上段指定席となる場合はビッグ上段指定席、FC指定席および北スタンドの席の場合はサポーターズシートのシーズンシート価格にて差額計算すること。
9. 収容可能人数に関わらず、新型コロナウイルス感染症対策等によりシーズンシートのお席がご用意できない場合があること。
10. 収容人数制限の急な変更や日程変更などによって、シーズンシートの準備が間に合わない場合に、シーズンシートをご用意できない場合があること。
11. 上記(1)、(8)および(9)などの状況によりシーズンシートがご用意できない場合、先着販売や抽選販売等、クラブが定める別のチケット販売方法をもってシーズンシートの代替とする場合があること。但し、座席を確保できなかった場合、当該試合のチケットは返金対象となること。クラブで定める新たなチケット取得方法はメールで案内し、メールの未着や未確認等によりチケットを入手できない場合の責任は購入者側にあること。
12. 試合の開催状況や政府方針等により、観戦環境がシーズンシート発売当初に想定していたサービスのご提供をできなくなる程に変更した場合、シーズンシートのお申し込みがクラブ側の判断で取り消しとなる可能性があること。
13. 試合中止または無観客試合等により観戦が不可能となった試合、観戦可能であってもシーズンシートもしくは代替のチケットが用意できない試合は、購入代金を観戦対象試合数で割った金額を1試合当たりの代金（1円以下は繰り上げ）として該当試合数分を返金すること。返金の時期や方法は、別途案内にて定めるものとすること。

新型コロナウイルス感染症拡大防止策について

新型コロナウイルス感染症対策のため、政府指針に基づいて都道府県等関係機関、Jリーグおよびクラブが定める観戦ルールおよび下記の事項を順守すること。

1. 観戦ルールについて
   ※最新の観戦ルールはJリーグおよびヴィッセル神戸公式サイトにて確認すること。
   ※2021年の観戦ルールは未発表です。
   ※観戦ルールは予告なく変更される場合があり、変更内容はメール送信や公式サイトおよび楽天チケットへの掲載にて周知したものとします。
   (1) 下記に該当する方は、来場を見合わせてください。その際、チケット代金およびそれにかかる手数料、並びに会場までの交通費等の返金および補償には応じかねます。自粛により会場へご来場されない場合も同様の対応となります。
   • 入場ゲートで体温を測定し、体温が37.5度以上の場合
   • 体調がよくない場合（例：発熱、咳、喉の痛み、だるさ、味覚嗅覚の異常などの症状がある場合など）
   • 新型コロナウイルス感染症陽性者と2週間以内に接触された場合
   • 同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる場合
   • 過去 14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航又は当該在住者との濃厚接触がある場合
   • その他、国、地方自治体、Jリーグおよびヴィッセル神戸が定める基準に抵触する方
   (2) スタジアムの外でも、社会的距離（できるだけ２ｍ、最低１ｍ）を確保することはもとよ り、大声での発声、歌唱や声援、密集等の感染リスクのある行動を回避してください。
   (3) チケット購入後に、該当の試合が中止もしくは延期となる場合があります。その際に発生する会場までの交通費等の損害の補償には応じかねます。
2. 応援・観戦スタイルについて
   (1) 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、応援行為や飲食等が制限される場合があります。制限の内容は公式サイト等でご確認ください。
   (2) スタジアムではマスクを着用してください。熱中症対策でマスクを外す場合は、社会的距離（できるだけ2m、最低1m）を確保のうえ、咳エチケットに十分配慮ください。スタジアムでのマスクの配布はございませんので、各自ご準備ください。
   (3) スタジアムでは、お連れ様であっても社会的距離（できるだけ2m、最低1m）を確保するようにしてください（入退場時、トイレの列など）。未就学児は保護者の膝上での観戦が可能です。
   (4) 手洗い、手指消毒をこまめに行うようにしてください。
   (5) 観戦時は、 お持ちのチケットの座席から移動することを禁止します。
   (6) 密集を防ぐため、スタジアム場内外での立ち止まっての会話はご遠慮下さい。
   (7) 行動エリアを特定するため、観戦に必要なエリア以外には行かないようご協力をお願いいたします。
3. 座席について
   (1) お客様の着席位置を特定するため、座席は全席指定席となります。
   (2) ご自身の座席から移動しての観戦は、固く禁じます。
   (3) 未就学児童は必ず保護者の方のお膝の上で観戦ください。購入席以外の座席を使うことはできません。
4. 感染者が発生した場合の対応について
   (1) 購入時に登録された個人情報について、コロナウイルスの感染あるいはコロナウイルス感染者との濃厚接触が思料される場合、保健所等の第三者機関にコロナウイルス感染拡大防止対策の観点から必要最小限度の範囲で提供（感染者の個人情報及び座席位置情報並びに保健所等の第三者機関が連絡するために利用する濃厚接触が思料される者の連絡先情報の提供に限る）する場合がございます。なお、濃厚接触が思料される者であるかどうかは、保健所等の判断に基づくものであって、弊社は一切関わりございません。
   (2) 上記濃厚接触者の保健所への個人情報提供について、法人名義にてチケットを購入される場合は、法人様内にて観戦に来られる方の個人情報を取得および管理いただき、保健所の要請があった場合は該当者への連絡にご協力ください。
   (3) ご来場者の中から後日新型コロナウイルスPCR検査で陽性が発覚した場合、感染拡大防止の観点から、該当するお客様の当日の座席情報をクラブホームページ等で公表する可能性があります。また、濃厚接触者の特定のため、陽性者の方の当日の行動履歴を、保健所等の第三者機関の要請に従い提供することがあります。
   (4) 購入されたチケットを譲渡等された際も、保健所からの連絡先は購入者となります。チケットを譲渡等される場合は、誰にどの席番のチケットを渡したか譲渡先の記録および該当者への連絡にご協力ください。
   (5) 感染拡大防止のため、ご観戦の座席番号および試合日の行動記録を、試合開催日から少なくとも2週間お手元に保管ください。
   (6) ヴィッセル神戸は新型コロナウイルス感染防止のため、最大限安全に配慮して試合運営を行いますが、万が一、感染者が出てしまった場合の責任は負いかねます。

その他の注意

以下に示す事項に同意の上、シーズンシートをお買い求めいただくこと。

1. お預かりするお客様の個人情報は、当社及び当社のグループ会社で楽天チケットを運営する楽天チケット株式会社により、厳重に保管・管理すること。個人情報取扱に関する詳細は「こちら」をご参照ください。
2. 楽天会員を退会した場合、退会した楽天IDで購入されたチケットの権利は全て無効となること
3. ノエビアスタジアム神戸内は完全キャッシュレスとなり、グッズ・飲食等の購入の際に現金をご利用いただけないこと。
4. シーズンシートの販売席種では、ビジターチームのユニフォームやグッズの着用・応援はできないこと。
5. シーズンシートを、営利を目的として転売すること、ならびに第三者に転売の委託をすることは禁止ということ。違反した場合、興行主が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代の返金を認めず、警察へ届け出ることがあること。
6. 各項目に記載される事項について、新型コロナウイルス感染症対策等により国、地方自治体、Jリーグの要請またはヴィッセル神戸の裁量により、事前通告なく適宜更新できるもこと。更新した内容は、別途定めがある場合を除き、ヴィッセル神戸公式サイト内に掲示した時点からその効力が生じること。他の媒体での記載とヴィッセル神戸公式ホームページの注意事項に相違があった場合、ヴィッセル神戸公式ホームページ掲載の注意事項を正とすること。