対象試合

2023シーズンJ1リーグ戦ヴィッセル神戸ホームゲーム（全17試合予定）のうち、ノエビアスタジアム神戸・神戸ユニバー記念競技場での開催試合であること。

• 2023シーズンJ1参加チーム数の変更や所属カテゴリーの変更などにより対象試合数が増減した場合によるシーズンシート代金の返金・追加支払はないこと。
• リーグ戦以外の試合（カップ戦、天皇杯、親善試合など）は対象試合に含まないこと。
• ノエビアスタジアム神戸・神戸ユニバー記念競技場以外での開催があった場合は、購入代金をリーグ戦ホームゲーム試合数で割った金額を1試合当たりの代金（1円未満は繰り上げ）として、対象外試合数分を返金すること。返金の時期や方法は、別途案内にて定めるものとすること。
• ミックスパッケージはノエビアスタジアム神戸・神戸ユニバー記念競技場の試合も対象とすること。

申込・支払時の注意

• （1）個人でお申し込みの場合は必ず楽天チケットから申し込むこと。その際に楽天会員IDでのログインが必須のこと。
• （2）お申込完了時点で希望席種が完売している場合、クラブよりご連絡のうえご購入をキャンセルさせていただくこと。
• （3）一度お申し込みいただいたものは、いかなる理由があっても変更・キャンセルができないこと。
• （4）クラブが定める期間内に支払いがない場合は自動的に申し込みがキャンセルとなること。
• （5）座席位置を条件とした申し込み、座席位置を理由としたキャンセルはできないこと。

使用方法のご注意

• （1）シーズンシート2023はweb上で表示するQRチケット（スマートフォン等の端末で二次元バーコードを読み出して認証するチケット）のため、インターネット環境及びQRチケットを読み出す端末、ログインに必要な購入時の楽天会員ID（個人の方）もしくはシーズンシートID（法人の方）が必要なこと。
• （2）チケット使用者が（1）に定めるものを用意できない場合、チケットの使用ができないこと。
• （3）シーズンシートの使用には、チケットごとに来場者情報の登録が必要なこと。来場者情報の登録には、楽天IDとの連携もしくは登録フォームへの入力が必要なこと。法人で購入するチケットにも来場者（個人）情報の登録が必要なこと。チケットに登録した情報に対し、クラブや楽天チケットからメール等の案内が届くこと。
• （4）2枚以上のチケットを購入した場合、2枚目以降のチケット利用には、来場者情報を入力もしくは該当チケットの使用者にチケットを転送のうえ、該当チケット使用者（来場者）の楽天会員IDログインが必要なこと。
• （5）インターネット環境、端末、楽天会員IDが用意できないことによってチケットが利用できない場合の責任は、購入者およびチケット使用者にあること。
• （6）QRチケットの表示および管理はチケット保有者自身が行うこと。QRチケット誤送信の責任はチケット保有者が負うこと。

• （1）シーズンシートおよびオーナーとしての権利は、名義変更や第三者への転売・貸与・譲渡等はできないこと。
• （2）試合が順延・変更となった場合は、日程変更となった試合での観戦が可能となり、返金等を行わないこと。試合会場が変更となり、変更先の会場でシーズンシートが有効な場合は返金等を行わないこと。
• （3）シーズンシートの使用開始日は、購入時に指定する購入日以降の試合日とし、使用開始日以前の試合のチケット代金は返金できないこと。
• （4）観戦にあたっては「Jリーグ共通観戦ルール＆マナー」および「ヴィッセル神戸の定める観戦ルール」に同意し遵守すること。また新型コロナウイルス感染症等の疫病対策に関する政府方針や県の方針、並びにJリーグ・クラブ等の観戦ガイドラインに従うこと。観戦ルールや観戦ガイドラインは予告なく変更されることがあり、変更後のルールに従うこと。

座席位置・チケット取得方法について

• （1）サポーターズシート以外の座席位置はクラブ側が決定し、購入者が指定できないこと。前年度の座席位置の引き継ぎはできないこと。シーズンシートの配席が必ずしも最良席とならないこと。シーズンシート販売数には上限があり、予定数終了後に単券で同席種を販売する場合があること。クラブ事情等によりすでに取得済みの座席を再配席する場合があること。
• （2）サポーターズシートの座席は、試合ごとに購入者が自ら楽天チケットにて確保する必要があること。試合ごとに先着順で座席を決定するため、試合ごとに座席位置が変わること。一度確保した座席位置は変更できないこと。期間内に座席を確保できない場合は、クラブが指定する座席となること。新型コロナウイルス感染症対策等により座席確保ができない場合は、クラブ側が配席すること。クラブ事情等によりすでに取得済みの座席を再配席する場合があること。座席確保対象外の座席があること。
• （3）当案内およびクラブ公式サイト等で別に表示する席割図は予定であり、表示以外の席種が販売される可能性があること。
• （4）広告看板、新たな座席その他構造物の設置などスタジアム改修される場合があり、視界・観戦状況に変更が生じる可能性があること。係員やカメラ、構造物などにより視界の一部に死角が生じる可能性があること。
• （5）一度に複数の席をお申し込みいただいた場合、座席は横並び等グループ観戦にクラブが適当と認める席に配席されること。新型コロナウイルス感染症対策により政府およびJリーグの定める一定距離を空ける場合、連番にならないこと。
• （6）席種の範囲や座席位置が試合によって変更となる場合があること。座席位置の変更による返金やキャンセルは認めないこと。
• （7）観戦ルールの変更や日程変更、会場変更などによって、シーズンシートの準備が間に合わない場合に、シーズンシートをご用意できない場合があること。
• （8）政府方針等に伴って収容可能人数が制限され、席種ごとの発券可能数がシーズンシート販売数を下回った場合は、他席種への変更もしくは返金となること。他席種への変更となる場合、購入席種より安価な席種となる場合はシーズンシート価格の1試合当たりの差額を返金し、高額席種となる場合は追加代金の必要がないこと。同席種の南から北に変更となる場合は差額は発生しないこと。変更後の席種がメインS指定席（ミックス）の場合はメインS指定席、メイン上段指定席となる場合はビッグ上段指定席、北スタンドの席の場合はサポーターズシートのシーズンシート価格にて差額計算すること。
• （9）上記（7）および（8）などの状況によりシーズンシートがご用意できない場合、先着販売や抽選販売等、クラブが定める別のチケット販売方法をもってシーズンシートの代替とする場合があること。但し、座席を確保できなかった場合、当該試合のチケットは返金対象となること。クラブで定める新たなチケット取得方法はメールで案内すること。メールの未着や未確認等によりチケットを入手できない場合の責任は購入者側にあり、返金を求めることはできないこと。
• （10）神戸ユニバー記念競技場開催での座席位置はクラブ側で決定すること。
• （11）試合の開催状況や政府方針等により、観戦環境がシーズンシート発売当初に想定していたサービスのご提供をできなくなる程に変更した場合、シーズンシートのお申し込みがクラブ側の判断で取り消しとなる可能性があること。
• （12）試合中止または無観客試合等により観戦が不可能となった試合、観戦可能であってもシーズンシートもしくは代替のチケットが用意できない試合は、購入代金をリーグ戦ホームゲーム試合数で割った金額を1試合当たりの代金（1円未満は繰り上げ）として該当試合数分を返金すること。返金の時期や方法は、別途案内にて定めるものとすること。
• （13）政府や自治体等の方針によりワクチン接種歴や陰性証明等の有無によって座席位置の変更がある場合があること。座席位置が大きく変更する場合も返金を行わないこと。陰性証明の取得が必要となった場合、証明に係る費用は購入者が負担すること。また陰性証明を取得できなかった場合及び陽性だった場合の返金は行わないこと。
• （14）応援行為制限や飲食制限など、新型コロナウイルス感染症対策がシーズン中に変更となった場合、チケット発券の有無に関わらず座席のキャンセルや座席位置の変更はできないこと。
• （15）新型コロナウイルス感染症対策政府方針や観戦ガイドラインは予告なく変更されるものであり、最新のものに従うこと。当該変更等により観戦ルールが変更された場合もお客様都合でのキャンセルや座席位置の変更はできないこと。

その他の注意

以下に示す事項に同意の上、シーズンシートをお買い求めいただくこと。

• （1）お預かりするお客様の個人情報は、当社及び当社のグループ会社で楽天チケットを運営する楽天チケット株式会社により、厳重に保管・管理すること。個人情報取扱に関する詳細は「こちら」をご参照ください。
• （2）楽天会員を退会した場合、退会した楽天IDで購入されたチケットの権利は全て無効となること。
• （3）ノエビアスタジアム神戸内は完全キャッシュレスとなり、グッズ・飲食等の購入の際に現金をご利用いただけないこと。
• （4）シーズンシートの販売席種では、ビジターチームのユニフォームやグッズの着用・応援はできないこと。
• （5）シーズンシートを、営利を目的として転売すること、ならびに第三者に転売の委託をすることは禁止とすること。違反した場合、興行主が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代の返金を認めず、警察へ届け出ることがあること。
• （6）各項目に記載される事項について、新型コロナウイルス感染症対策等により国、地方自治体、Jリーグの要請またはヴィッセル神戸の裁量により、事前通告なく適宜更新できること。更新した内容は、別途定めがある場合を除き、ヴィッセル神戸公式サイト内に掲示した時点からその効力が生じること。当案内とヴィッセル神戸公式ホームページの注意事項に相違があった場合、ヴィッセル神戸公式ホームページ掲載の注意事項を正とすること。
• （7）シーズンシート購入に際しては、楽天チケット内に記載する利用規約に同意いただくこと。
• （8）購入者または購入者の関係者が暴力団、暴力団関係企業その他これに準ずる反社会的勢力である場合、または反社会的勢力と取引、交際その他何らかの関係がある場合、催告その他何らの手続を要することなく一方的に本契約を解除することができる。また解除に係る具体的内容について何らの説明をする義務を負わないものとし、かつ、損害賠償義務を負わないものとする。