シーズンシートとは

シーズンシートはどのようなチケットですか？

2026/27シーズン明治安田J1リーグのヴィッセル神戸ホームゲームのうち、ノエビアスタジアム神戸・神戸ユニバー記念競技場で開催される試合をご観戦いただけるチケットです。完売の心配なくチケットを確保することができます。

シーズンシートを購入者以外の人が使ってもいいですか？

可能です。定められた譲渡方法にてチケットを転送ください。

対象の試合はどの試合ですか？

2026/27シーズン明治安田J1リーグ戦ヴィッセル神戸ホームゲーム（19試合中18試合予定）のうち、ノエビアスタジアム神戸・神戸ユニバー記念競技場での開催試合が対象となります。
カップ戦、天皇杯などリーグ戦ホームゲーム以外の試合は、シーズンシート対象外です。

ノエビアスタジアム神戸・神戸ユニバー記念競技場以外でリーグ戦ホームゲームの開催があった場合はどうなりますか？

シーズンシート代金の返金対象となります。購入代金をシーズンシート2026/27対象の19試合中18試合で割った金額を1試合当たりの代金（1円未満は繰り上げ）として、該当試合分をご返金いたします。

購入特典は何かありますか？

シーズンシート購入者限定の特典があります。特典の詳細は購入特典をご確認ください。

楽天モバイルユーザーはどんな特典が受けられますか？

楽天モバイル最強キャンペーン「20%ポイントバック」の諸条件等については、こちらをご確認ください。
法人受付でお申し込みのシーズンシートは、キャンペーン対象外となります。

シーズンシート2026からご継続の方・サポーターズシートをお申込の方：後日クラブから配信されるシーズンシート専用IDとお持ちの楽天IDの連携が特典付与に必須となります。
詳しくは後日メールでご案内いたします。

QRチケットとは

QRチケットとは？

スマートフォンなどの画面に二次元バーコードを読み出して認証するチケットです。

QRチケットの使用には何が必要ですか？

購入者がQRチケットを読み出すための購入時の楽天会員IDまたはシーズンシートID、スマートフォンなどの端末、QRチケットに登録する使用者情報が必要です。

QRチケットは代表者にまとめて発行されますか？

複数席を購入した場合、購入者（代表者）の方のチケットマイページに全席が表示されます。
同行者の使用方法は、以下の3つがあります。

（1）同行者にアプリやメール等でQRチケットを譲渡する。
（2）代表者の端末から同行者の使用者情報を入力し、1台の端末で複数のQRチケットを表示する。
（3）QRチケットをご自宅等でプリントアウトする 。

複数人が一度のQRチケット提示で入場することは可能ですか？

できません。一人ひとりQRチケットが必要になります。複数枚を購入した場合は購入枚数分のチケットが表示されますので、入場の際はそれぞれの方がご自身のQRチケットをご使用ください。

座席について

販売数は限られていますか？全体で何席ありますか？

予定席数に達しますと、販売を終了する場合がございますのでお早めにお申し込みください。
販売状況はお申込ページよりご確認下さい。

なお、予定席数に達した席種も、一般販売席として販売する場合があります。
また、ルーキーシートは抽選で販売いたします。

座席番号はいつわかりますか。

ルーキーシート抽選申込の座席番号は、1次・2次抽選申込共通で7/17(金)を予定しております。
指定席（座席選択）でお申込みの座席番号は購入履歴からご確認いただくことができます。

シーズンシートとして販売しない席で観戦したい場合はどうすれば良いですか？

試合ごとにチケットを販売しますので、楽天チケットにてご購入下さい。

シーズンシートチケットの変更は可能ですか？

座席追加、席種変更、座席位置の移動、券種の変更（小中→大人券の変更を含む）などのチケットサービスはございません。

リセール機能とはなんですか？

観戦できない試合のチケットを公式リセールチケットサイト(みんなのチケット）に出品し、他のお客様に購入してもらうシステムです。
販売代金から手数料を差し引いた金額が、出品者に入金されます。
リセール機能のご利用には購入時の楽天IDとみんなのチケットサイトへのアクセスが必要です。

法人の方はご利用いただくことができません。

※リセールは必ずしも再販売が成立するものではありません。
※詳しい実施方法は後日ご案内いたします。

毎試合チケットを購入するよりもシーズンシートはお得ですか？

ダイナミック・プライシング（価格変動制）により、チケット価格がシーズンシートの1試合単価を下回る可能性もあります。

データ連携とはなんですか？

シーズンシートをお持ちのお客様にはシーズンシート専用IDを事前にお送りします。
シーズンシート専用IDにてログインいただくことで、変更継続のお申込や、QRチケットの表示が可能となります。
ご利用の楽天IDと「データ連携」いただくことで、アプリでのQRチケット表示、リセールサービスをご利用いただけます。
お申込が完了しましたら、「データ連携」をお願いいたします。
お申込前に連携をした場合、解除のお手続きが必要なる場合がございますので、必ずお申込後に「データ連携」をいただきますようお願いいたします。

お申込について

申込みはどのような方法がありますか？

楽天チケット(ヴィッセル神戸公式チケットサイト)よりお申し込みください。
申込方法詳細については、各「購入方法」をご確認ください。

※個人の方のお申込には楽天IDおよび受信環境が整ったメールアドレスが必要です。楽天IDは無料でご登録頂けます。
※楽天チケットのご利用には、パソコンまたはスマートフォンが必要です。
※試合会場、Jリーグオンラインストア（ヴィッセル神戸オフィシャルグッズショップ）、オフィシャルショップ、クラブ事務所でのお申込みはできません。

新規と継続どちらで申し込めばいいですか？

シーズンシート2026オーナー様でない方は、楽天IDで各お申し込み時にログインしてください。
シーズンシート2026オーナー様は、クラブから配信されるシーズンシート専用IDにて、各お申し込み時にログインしてください。

他人のシーズンシートを代理で購入しても良いですか？

シーズンシートのチケットは購入者の楽天IDもしくはシーズンシートIDに紐づけされるため、購入者自身がシーズンシート使用者とならない購入（代理購入）はお控えいただき、必ず使用者の楽天IDでお申込みください。購入者がご自身の席を含んでご自身以外の方の座席も合わせて申し込むことは問題ありません。

例）小中学生1名分のシーズンシートのみを購入する場合
×保護者のIDで購入
○小中学生のお子様のIDで購入（お支払いはコンビニ決済）

法人で申し込みをしたい。申込書がほしいのですがどうしたらよいですか？

紙の申込書でのお申込みは廃止となりました。
楽天チケットの「法人受付」ページよりweb上でお申込みください

楽天チケットでの購入を試みているが、うまく申し込めません。

ご利用の環境が推奨環境を満たしているかご確認下さい。楽天チケット(オフィシャルチケットサイト)のご利用に関しては、こちらをご確認下さい。

いつまでに申し込めばいいですか？

随時お申し込み可能ですが、お申し込みのタイミングにより利用開始時期が変わります。

ホーム開幕戦に間に合う最終申込締切は7月26日(日)までです。
以降のシーズンシートの利用開始日は、楽天チケットで購入される際に表示される注意文にてご確認いただけます。

※サポーターズシートの座席位置をホーム開幕戦からご自身で選んで確保できるのは1次申込の6月21日(日)までのお申込みとなります。
２次受付でお申込の場合、ご自身での座席確保は9月開催試合より行って頂けます。(予定)
ご自身で確保していない試合はクラブ側で配席の上、チケットをご用意いたします。

2026シーズンと異なる席種で申し込む場合は、どのように申し込めばいいですか？

変更継続申込に該当いたします。
すでにシーズンシートをお持ちのお客様には事前にシーズンシート専用IDをお客様にお送りしますので、楽天チケット(ヴィッセル神戸公式チケットサイト)より、シーズンシート専用IDでログインの上お申込ください。

購入完了メールが届かない場合はどうなりますか？

購入完了メールが届かない場合、今後シーズンシートに関するお知らせが全て届かなくなる可能性があります。
必ず「tstar.jp」および「vissel-kobe.co.jp」からのメールを受信できるよう【ドメイン指定受信設定】を行ったメールアドレスをご登録ください。受信設定を行っていない場合は、メールをお届けできません。
メール不着によって生じる損害については、クラブは一切責任を負いません。
また、設定前段階でお問合せやメールの再送依頼を頂いても、ご返信をお届けできません。

座席位置について

継続した場合は前年の座席位置を引き継ぐことができますか？

各申込方法によって異なります。
ルーキーシート：クラブ側で座席位置を決定する際の参考情報として、前年度と同じ座席位置（または前年度の座席位置と近い席）の希望を伺いますが、必ずしもご入力いただいたご希望にそえる座席位置をお約束はできかねますので、ご了承ください。
指定席：
・前年と同じ席種・枚数・座席位置をご希望の場合は「同席継続申込」となります。クラブから配信される案内に沿って、お手続きをお願いいたします。その場合、楽天チケットでの申込は不要です。
・前年と同じ席種・座席位置をご希望で枚数を減らしたい場合は、クラブから配信される「減席希望アンケート」への回答が必須となります。
※上記のお手続きがない場合、該当の座席は「変更継続申込」以降の座席として販売いたします。
期間終了後の座席の権利の復活等はできかねますので、あらかじめご了承ください。
・前年と異なる席種、座席位置、もしくは枚数を増席したい場合は、「変更継続申込」となります。
クラブから配信される案内に沿って、お手続きをお願いいたします。

座席位置の希望はできますか？

ルーキーシートに関して、通路側・中央寄り・南側寄り等の希望はできますが、前方の座席はシーズンシート2026/27よりシート・プライシングの対象となるため、該当の席種を選択の上、お申込みいただく必要があります。
列・席番号などの具体的な座席位置の指定はできません。
座席位置を理由とした変更・キャンセルは一切承れませんので、予めご了承ください。
通路側の希望は後方・端の方となる場合があります。
指定席に関しては、お申込み時に、空席の中からご自身でご希望の座席を選択することが可能です。

配席はどのようにされますか？

ルーキーシートに関して、人気のある中央寄りの前方席から北側（アウェイ側）に向かって配席します。各締切日以内であれば、購入時期は配席に影響しません。
指定席に関しては、お申込み時に、空席の中からご自身でご希望の座席を選択することが可能です。

2026シーズンは最前列でしたが、2026/27シーズンも最前列になりますか？

・前年と同じ席種・枚数・座席位置をご希望の場合は「同席継続申込」となります。クラブから配信される案内に沿って、お手続きをお願いいたします。その場合、楽天チケットでの申込は不要です。
・前年と同じ席種・座席位置をご希望で枚数を減らしたい場合は、クラブから配信される「減席希望アンケート」への回答が必須となります。
※上記のお手続きがない場合、該当の座席は「変更継続申込」以降の座席として販売いたします
・前年と異なる席種、座席位置、もしくは枚数を増席したい場合は、「変更継続申込」となります。クラブから配信される案内に沿って、お手続きをお願いいたします。

サポーターズシートの座席位置はどのように決まりますか？

2026/27シーズンも2026シーズン同様に、サポーターズシートのみお客様ご自身で毎試合座席位置を指定していただくシステムとなります。座席位置による不公平感がなくなります。
前方など人気の場所では、複数人が固まって観戦いただくことが難しいことが予想されますので、あらかじめご注意ください（座席決定後の変更はできません）。

サポーターズシートの座席確保の方法を教えてください。

■サポーターズシート座席確保の流れ
①シーズンシートID・パスワードで楽天チケットにログイン ※ID・パスワードはシーズン開幕前に、代表者にメールでご案内いたします。
※代表者が購入席数分を確保してください。
※期間中に一般チケットの販売が始まりますので、シーズンシートをお持ちでない方と隣の席で観戦することもできます。

②座席図でシーズンシート購入枚数分の座席を押さえます
※空席を指定して座席選択、またはおまかせ座席選択が可能です。
※スマートフォンでの座席選択も可能です。

③確保が成功すれば確認画面に進みます。必ず座席番号をご確認ください。
※この時点でキャンセルすることで座席を確保し直す事が可能です。
※希望座席を別のお客様が先に押さえられた場合エラーが表示され、②に戻り座席押さえ直しとなります。

④個人情報を入力し、購入手続きを最後まで完了します。
※お申込完了しなかった場合は確保座席は在庫に戻ります。
※申込が完了してからの座席の変更はできません。席番は申込完了前に必ずご確認ください。

⑤シーズンシートIDとご自身の楽天IDを紐づけて、アプリでQRチケットを表示してください。
※紐づけはシーズン中有効のため初回だけの操作となります。
※一度紐づけたIDは解除することはできません。
※法人のお客様はシーズンシートIDと楽天IDとの紐づけはできません。

サポーターズシートの座席確保について：別申込の人と連席で観戦するにはどうしたらいいですか？

確保できる座席はご自身で購入した座席のみとなります。隣同士で観戦されたい場合は、お隣同士での観戦をご希望の場合は、各自でご購入いただいた座席の番号を確認しながら、タイミングを合わせてお席をお選びください。

サポーターズシートの座席確保について：友人にIDを教えて取ってもらってもいいですか？

シーズンシートIDはお客様個人で管理すべきもののためIDを他人に教えることはおすすめしません。またどなたか1名が代表して複数ID分の座席をまとめて取る場合、1席目が確定した後に2席目を取るタイミングで1席目の近くが埋まっている可能性があります。1席目の座席変更ができませんのでご注意ください。

サポーターズシートの座席確保について：席確保開始のタイミングはいつですか？

未定の為、シーズン開始前にご案内いたします。
期間内にお申込みがなかった場合は、クラブ側で自動で配席をさせていただきます。

その他詳細はシーズン開始前にメールでお知らせいたします。

友達同士で一緒に見たいのですが、どのように申し込めば良いですか？（サポーターズシートを除く）

それぞれでお申込の場合（別申込の場合）は、購入時に専用の入力欄がございますので、お互いにフルネームをご入力ください。お隣同士のお席をご用意します。入力例は購入ページでご確認下さい。双方ご希望の入力、フルネームでの記載がないとお近くの座席をご用意できませんのでご注意ください。
なお、ご家族分など一度に複数席をお申し込みの場合は自動的に連席となりますので、連席希望者名の入力は必要ありません。

これまでまとめて購入していた席を、それぞれで購入する事はできますか？

変更継続申込に該当します。

代表者様を別々に分ける場合、必ずシーズンシート2026をお申込みいただいた代表者様から、ヴィッセル神戸チケットセンターに①代表者を別々にする旨②新たにご希望のシーズンシート専用ID発行数、をご連絡ください。（締切：6月30日(火)終日）

後日クラブより新たに発行されるシーズンシート専用IDを使用して、変更継続申込にて各代表者様ごとにお申込みください。
回答までにお時間を要する場合がございます。ご希望の場合はお早目のご連絡をお願いいたします。
（例）[代表者A]申込枚数3枚を[代表者A]申込枚数1枚、[代表者B]申込枚数2枚に変更される場合が該当します。

これまでそれぞれで購入していた席を、まとめて購入する事はできますか？

変更継続申込に該当します。
クラブから配信されるシーズンシート専用IDにて、指定の期間中に各代表者様ご自身でお申込みください。
（例）[代表者A]申込枚数1枚、[代表者B]申込枚数1枚を[代表者A]申込枚数2枚に変更される場合が該当します。

これまで同じグループで別申込の連番で購入していた席から、うち1名が継続しないことになった場合、その座席を同じグループ内の別の人に割り当てることはできますか？

変更継続申込に該当します。

クラブから配信されるシーズンシート専用IDにて、指定の期間中に各代表者様ご自身でお申込みください。
（例）グループ人数:3名、[代表者A]席番w1段-1番、[代表者B]席番w1段-2番、[代表者C]席番w1段-3番のうち、[代表者B]がご継続しない場合が該当します。
※上記と同じ条件で、[代表者A]もしくは[代表者B]がご継続しない場合、且つ座席位置の変更を希望されない場合は「同席継続申込」となります。

お支払に関して

クレジットカード払いはできますか？（個人の方）

指定席「同席継続申込※減席含む」に関して、コンビニエンスストアでの払込限定となります。（その際、決済手数料は発生しません。）万が一、指定の期間にコンビニエンスストアでのご入金ができない事由がある場合、ヴィッセル神戸チケットセンター宛てに本件お問い合わせください。

インターネットでのお申し込みはクレジットカード払い(一括)・コンビニエンスストア決済が選択可能です。
※コンビニエンスストア決済では決済手数料がかかります。(220円/件)
※ご利用のクレジットカードによっては、あとから分割するサービスがご利用頂ける場合もございます。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

申込者と別人が支払いすることはできますか？（個人の方）

可能です。その際必ずコンビニエンスストア決済をご活用ください。
小中学生席種のみでのお申込みを保護者の方が代理する場合には、お子様の楽天IDにてお申込みいただき、保護者の方が代金をお支払いください。

銀行振込・現金での支払いは出来ますか？(個人の方)

できません。試合会場・オフィシャルグッズショップ・FAX・郵送でのお申込は承れませんのでご注意下さい。

請求書での支払いは可能ですか？

法人様、団体様に限り、ご請求書をお出しします。

支払い後のキャンセル・申込内容の変更・返金はできますか？

お申込いただいたチケットのキャンセル・変更はできません。お申込前の注意事項をご確認・ご了承のうえお申し込みください。

お申し込み後の座席の変更はできますか？

お客様都合での座席変更はできません。

試合が中止となった場合シーズンシート代金はどうなりますか？

中止となった試合は返金されず、代替試合でシーズンシートをご用意することになります。無観客試合や、収容人数制限等によりシーズンシートをご用意できなかった場合、シーズンシート価格を対象試合数で割った価格を1試合当たりの価格とし（1円未満は切り上げ)、該当試合数分をご返金いたします。返金方法は追ってご連絡します。

チケット購入時の「ご利用明細書」を発行したい。

マイページで発行することが可能です。

■発行手順
１．マイページへアクセスしてください。
２. ページ下部「購入・抽選申込内容確認」へ、ご購入時の楽天IDでログインします。
３．「過去のチケット」タブを選択します。
４. 発行したい予約の「詳細へ」ボタンを押下します。
５. 購入履歴の確認画面ページの最下部に「利用明細」の項目があります。
６. ご希望の宛名を入力し、発行ボタンを押して下さい。
７. PDFが表示されます。ご利用の端末にダウンロードして下さい。

■ご注意事項
・ご利用明細は公演日以降に【１回だけ】発行可能です。宛名の入力間違いにご注意ください。
・ヴィッセル神戸公式アプリ内からアクセスした場合、動作対象外となります。インターネットブラウザ上で操作を行ってください。
・複数予約の合算での発行ができませんので、ご予約ごとの発行となります。
・受付番号と電話番号でも購入履歴を確認することが可能です。マイページ内「受付番号から購入履歴を確認」へお進みください。

その他

購入後に登録情報の変更をしたいのですが可能ですか？

ご結婚等でご本人様の氏名が変更となる場合、法人名称が変更となる場合は、新しいご名義へと更新が可能です。
その他の登録情報を変更の場合は、お問い合わせフォームより「年間シート」をご選択の上【ご登録氏名】【郵便番号】【新住所】【電話番号】【メールアドレス】を記載の上、変更希望の旨をお送りください。

申込み時に使用した楽天IDから、別の楽天IDへと登録変更する事はできますか？

できません。必ず年間を通じてご利用可能な楽天IDをご用意のうえ、お申込下さい。また、お申し込みに使用した楽天IDとパスワードは、絶対に忘れないようにしてください。

シーズンシートを申込んだ楽天IDを退会するとどうなりますか？

該当の楽天IDで購入されたチケットの権利は全て無効となりますのでご注意ください。

楽天IDを忘れた場合はどうなりますか？

楽天IDとパスワードはクラブ側ではお調べできません。【楽天市場】ヘルプ・問い合わせをご覧ください。

シーズンシート専用IDは忘れた場合はどうなりますか？

お問い合わせフォームより「年間シート」をご選択の上【ご登録氏名】【郵便番号】【新住所】【電話番号】【メールアドレス】を記載の上、変更希望の旨をお送りください。

クラブからの案内方法はどういうものがありますか？

シーズンシートについてのご案内はメールでのご連絡となります。
必ず「tstar.jp」および「vissel-kobe.co.jp」からのメールを受信できるよう【ドメイン指定受信設定】を行ってください。
受信設定を行っていない場合は、メールをお届けできません。
メール不着によって生じる損害については、クラブは一切責任を負いません。