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VISSEL SHIP ニュースVISSEL SHIP NEWS

「VISSEL SHIP 2022」継続に関するご案内

2021.09.24

ヴィッセル神戸ファンクラブ「VISSEL SHIP」の2022シーズン入会受付が10月1日より始まります。
「VISSEL SHIP」2021シーズンより、全ての方が自動継続となっております。しかしながら、ご登録のクレジットカードの有効期限切れ等により、退会となる場合がございます。
会員の皆さまは、必ず以下のご確認をお願いいたします。
「2021シーズンからコースを変更しての継続」、「2021シーズン限りで退会」、のお手続きは期日までに必ず行ってください。
お手続き完了後（決済後）のコース変更、キャンセルは一切受け付けておりませんのでご注意ください。

  1. 2021シーズンと同じコースでの継続を希望の方
  2. 2021シーズンからコースを変更しての継続を希望の方
  3. 【NEW】キッズクルーへの入会を希望の方
  4. 2021シーズンでの退会を希望の方

１. 2021シーズンと同じコースでの継続を希望の方

お手続きなしで、2022シーズンに自動継続となります。
ただし、決済日（2022年1月1日）にクレジットカードがご利用いただけない場合（有効期限切れ、限度額超過など）、決済エラーにより退会となります。
決済日までに必ず以下の手順でクレジットカードのご確認をお願いいたします。

＜クレジットカード確認・変更方法＞

  1. クレジットカード変更マニュアルに従って、ご利用クレジットカード情報を確認いただき、2022年1月1日の決済時点でカードが有効でない場合は、ご登録カード情報の変更をお願いします。
  2. 2022年1月1日以降、2022コースに入会できている事をご確認ください。
    マイアカウント ＞ 定期注文 ＞「注文」タブ
    ※コース名、画像の表示は実際と異なる場合がございます。
  3. 1月1日の決済で、決済エラーとなった場合は、「本定期商品は停止しております」と表示されます。myRakutenの登録情報の変更ページから利用可能なクレジットカード情報を登録後、新規に入会手続きをお願いします。

※2022年1月1日時点で、2022シーズンVISSEL SHIPへのご入会が確認できない場合、継続特典の対象外となります。

２. 2021シーズンからコースを変更しての継続を希望の方

2021年10月1日10:00より、コース変更のお手続きが可能となります。
コース変更は以下の2つの手順が必要となります。

  • 2022シーズン入会希望コースへの入会手続き
  • 2021シーズン入会コースの停止手続き
※お手続き期限はどちらも2021年12月31日23:59までとなります。
  1. 2021年10月1日10:00～ 2021年12月31日23:59の間にご希望のコースへの入会手続きをお願いいたします。（お手続き完了時に、決済が行われます。）
  2. 2021シーズン入会コースの停止手続きを2021年12月31日23:59までにお願いします。
    マイアカウント ＞ 定期注文 ＞ 定期注文を確認 ＞ 定期注文を停止する
    ※コース名、画像の表示は実際と異なる場合がございます。
  3. 2022年1月1日以降、2022シーズンにご入会のコースが「注文」タブに表示されている事、および、「停止中・終了の注文」タブに2021シーズンにご入会されていたコースが表示されている事をご確認ください。
    ※コース名、画像の表示は実際と異なる場合がございます。

※2022年1月1日時点で、2022シーズンVISSEL SHIPへのご入会が確認できない場合、継続特典の対象外となります。

３. 【NEW】キッズクルーへの入会を希望の方

2022シーズンより、保護者さまご名義の楽天IDで、お子さま人数分ご入会いただく事が可能となりました。お子さま名義の楽天IDでのご入会も可能です。
※入会対象年齢は2010年4月2日以降生まれの方
※現在、同一アカウントでキッズクルーへ複数名ご入会いただいた際に、二人目以降のお客様情報をご入力いただけないシステム障害が発生しております。改修後メールにてご案内させていただきます。

【保護者さまの楽天IDでキッズクルーに入会する】
  1. 保護者さまの楽天IDで入会手続きをお願いいたします。
    ごきょうだいで入会希望の場合、お一人ずつの入会手続きが必要となります。
    お子さま人数分のお手続きをお願いいたします。
    （お手続き完了時に、決済が行われます。）
  2. 入会手続き完了後、お気に入り選手、お子さま情報をご入力ください。（※現在、同一アカウントでキッズクルーへ複数名ご入会いただいた際に、二人目以降のお客様情報をご入力いただけないシステム障害が発生しております。改修後メールにてご案内させていただきます。)
    マイアカウント ＞ 登録情報 ＞ 変更
    ※コース名、画像の表示は実際と異なる場合がございます。
  3. 入会できている事をご確認ください
    マイアカウント ＞ 定期注文 ＞「注文」タブ
    ※コース名、画像の表示は実際と異なる場合がございます。
【お子さまの楽天IDでキッズクルーにコース変更する】
  • お子さまの楽天IDで2021シーズン入会していて、2022シーズンはキッズクルーへの入会を希望される方は【2. コース変更して継続】の手順でコース変更のお手続きをお願いします。
【お子さまの楽天IDでキッズクルーに入会する】

４. 2021シーズンでの退会を希望の方

2021シーズンで退会する場合、2021年12月31日23:59までに「停止」手続きをお願いします。

マイアカウント ＞ 定期注文 ＞ 注文内容を確認 ＞ 定期注文を停止する
※コース名、画像の表示は実際と異なる場合がございます。
※停止の手続きを行った時点で、2021シーズンの全てのサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。（期間中の再開は可能です。停止したシーズン中に再開される場合、二重に会費が発生することはありません。）
※停止手続きが行われない場合、2022年1月1日に決済がかかります。ご注意ください。
※停止手続きを忘れた場合、返金には一切応じかねますので必ずご対応ください。

《会員規約について》
各種お手続き前にヴィッセル神戸ファンクラブ会員規約を必ずご確認ください。

お問合せ

ヴィッセル神戸ファンクラブ事務局
https://www.vissel-kobe.co.jp/about/contact/
※回答までにお時間がかかる場合がございます。