ヴィッセル神戸VISSEL KOBE

2019シーズン完全キャッシュレス化

ヴィッセル神戸主催試合時ノエビアスタジム神戸での決済は、
2019シーズン開幕戦から完全キャッシュレスとなります。

なぜキャッシュレス?楽天グループでは、楽天Edy、楽天カード、楽天ポイントカードなど、様々なキャッシュレス決済サービスを提供しています。
昨今、注目を集めているQRコード決済サービス「楽天ペイ(アプリ決済)」も大きく拡大している中、ノエビアスタジアム神戸にご来場いただく皆様にもキャッシュレス決済の便利さ、お得さを体感してもらうために、完全キャッシュレス化を決定しました。

決済方法
Payment Method

お支払い方法は4種類

  • 楽天ペイ(アプリ決済)

    楽天ペイ(アプリ決済)楽天ペイアプリに登録した
    クレジットカードから引き落としを行うアプリ決済。(QRコード決済)
    ※楽天ペイは、お支払い時に楽天スーパーポイントもお使いいただけます。

  • 楽天Edy(電子マネー)

    楽天Edy(電子マネー)現金をチャージして使用するカード型の電子マネー決済。クレジットカードを持っていない方にオススメ!

  • クレジットカード

    クレジットカード「楽天カード」およびMastercard、American Express、Visa、JCBブランドの各種クレジットカードがお使いいただけます。
    ※楽天カードでは、ヴィッセル神戸デザインもございます。

  • デビットカード

    デビットカード「楽天銀行デビットカード(JCB/Visa)」を含む各種ブランドデビットカードがお使いいただけます。

キャンペーン
Campaign

※詳細は決定次第お知らせ致します

  • 楽天キャッシュレスデスクを新設!

    スタジアム2箇所にキャッシュレス決済のお問い合わせ全般をお受けする有人サポートデスクを設置し、スタッフがお客様のお困りごとを解決します。

    【主なサービス内容】

    • 楽天Edyカードのレンタル(貸し出し、返却、デポジット管理) 、販売
    • 楽天Edyチャージ機の運用
    • 楽天Edy、楽天ペイの説明、各種問い合わせ対応など
  • Edyカードキャンペーン!

    ヴィッセル神戸デザインの楽天Edyカードが新登場!
    クレジットカードをお持ちでないお子様や、電子マネーに馴染みのないお客様にもキャッシュレス決済をご利用いただきやすいようにするために、スタジアムにてEdyカードを販売、また対象の方へプレゼントをいたします。

    • Edyカード
    • Edyカード
    • Edyカード
    • Edyカード

    (1)ヴィッセル神戸デザインのEdyカードを販売
    (2)ノエビアスタジアム神戸で開催のホーム開幕戦にてEdyカードをプレゼント
    (3)シーズンシートオーナーのお客様に限定デザインEdyカードをプレゼント
    (3)※シーズンシート購入特典に同封のEdyカード引換券が必要です。
    (4)ファンクラブゴールドコース会員に限定デザインのEdyカードをプレゼント
    (4)※ファンクラブ会員証、またはマイページにて「会員バーコード」のご提示が必要です。
    (5)中学生以下のチケットをお持ちのお子様にキッズEdyカードをプレゼント
    (6)ヴィッセル神戸デザイン、モーヴィデザインのEdyキーホルダーを販売(コイン型Edy付き)

    モーヴィデザインのEdyキーホルダー
  • 楽天ペイキャンペーン!

    (1)楽天ペイ支払いでビール・ソフトドリンク100円OFF(通年)
    (2)楽天ペイ支払いでグッズ購入で10%ポイントバック(通年)
    ※ポイントはご利用月の翌月末頃に翌々月末日までご利用いただける期間限定ポイントで付与
    ※2019シーズンのヴィッセル神戸主催試合が対象

その他キャンペーンも続々発表予定!

キャッシュレスガイド
Cashless Guide

よくある質問
FAQ

キャッシュレス決済全般の質問

楽天Edyと楽天ペイの違いがわかりません。
現金をチャージして使用するのが楽天Edy、クレジットカードを登録して使用するのが楽天ペイです。すでにクレジットカード(Mastercard、Visa)をお持ちのお客様は、一度の登録のみで都度残金を気にせず使える楽天ペイの利用がお勧めです。
楽天Edyや楽天ペイはスタジアムでしか使えないのでしょうか?
楽天Edyも楽天ペイも、スタジアムのみならず、街のコンビニエンスストアや飲食店等加盟店でご利用いただけます。
子どもは買い物ができなくなるのでは?
観戦チケットをお持ちの中学生以下のお子様を対象にヴィッセル神戸デザインのキッズEdyカードの無料プレゼントを実施予定です。Edyカードは現金チャージでご利用いただくことができます。
キャッシュレス決済は利用できないので、スタジアムの外で買った飲食物を持ち込ませてほしい。
ノエビアスタジアム神戸では飲食物のお持ち込みは可能です。ビン・カンに関しては入場ゲートにて移し替えしていただくことでお持ち込み可能です。
※一部誤植がごさいました。ペットボトルのお持ち込みは可能です。(1/19更新)
ヴィッセル神戸の主催試合以外のイベント開催時はどうなりますか?
天皇杯、日本代表、その他スポーツ等のイベントに関してはキャッシュレス対象外となります。

楽天ペイの質問

クレジットカードと楽天ペイの違いを教えてください。
楽天ペイは、お持ちのクレジットカードを事前にアプリに登録いただき、そのクレジットカードから引き落としがかかる仕組みを使ったアプリ(QRコード)決済です。
クレジットカードは使用する際にサインまたは暗証番号の入力が必要なことが多いですが、楽天ペイはどちらも不要です。
JCBのクレジットカードを登録しようとしたらできませんでした。
現在楽天ペイにご登録いただけるのは、全ての楽天カードまたはMastercard・Visaのカードのみとなります。
一度登録したはずなのに、支払いができませんでした。
登録したクレジットカードの有効期限が切れていませんか?
期限切れの場合は再設定が必要です。自動的に更新にはなりません。
楽天ペイを使って分割支払いはできますか?
できません。楽天ペイは一括支払いのみのお支払いとなります。
ポイントを使って支払いをしたいと思っていましたが、決済時に操作を誤ってできませんでした。あとからポイント精算に変更することはできますか?
申し訳ございません。決済後のお支払い方法変更、ポイント利用の変更・取り消しはできかねます。
楽天カードを使っています。楽天ペイに楽天カードを登録すると何か良いことはありますか?
楽天ペイに楽天カードを登録すると、通常は200円で2ポイント貯まる楽天スーパーポイントが、200円ごとに3ポイント貯まります。(楽天カードのご利用で100円ごとに1ポイント、楽天ペイのご利用で200円ごとに1ポイント)
※予告なく変更・中止になる場合がございます。予めご了承ください。
ガラケー(フィーチャーフォン)を使っています。クレジットカードは持っていますが楽天ペイは使えませんか?
大変申し訳ございませんが、楽天ペイアプリはスマートフォンでのみご利用いただけます。

楽天Edyの質問

Edyカードは今も使っていますが、スタジアムでチャージ機を探すのが大変です。
Edyカードは、セブン銀行のATMやコンビニエンスストアのレジでもチャージができます。また、2019シーズンからスタジアムのEdyチャージ機の台数を増設し、ご利用いただきやすくなります。
Edyは1,000円単位でしかチャージはできませんか?
これまで、Edyへのチャージは紙幣に限らせていただいておりましたが、2019シーズン、スタジアムに設置する一部のチャージ機では、小銭によるチャージも可能になります。
すでに1枚Edyカードを持っていますが、新しいデザインのカードを使いたいと思います。すでに持っているEdyにチャージされている残金の移行はできますか?
Edyカード間での残金の移行はできません。ご了承ください。
今持っているEdyカードを人にあげても問題ないですか?
お客様ご自身の楽天IDにポイントが貯まる設定にしているEdyカードの譲渡はできません。万が一楽天スーパーポイントが貯まる設定をしたまま譲渡してしまうと、トラブルの原因になりかねませんのでご注意ください。また、一度ポイントが貯まる設定をした楽天IDをEdyカードから解除することはできません。予めご了承ください。
Edyカードを失くしてしまいました。
Edyカードは金券相当の扱いになりますので、紛失した場合は必ず警察に紛失の届出を行ってください。また、第三者による不正なチャージを防ぐため、楽天Edy公式サイトから「チャージサービスの利用停止」を行ってください。手続きに必要なため、あらかじめご利用中のEdy番号をお控えいただくことをおすすめいたします。
なお、Edyカードを紛失された場合、ヴィッセル神戸および楽天Edyは一切の責任を負いません。チャージ済みの金額の返金や、カードの再発行を承ることはできませんのでご注意ください。

<試合日・スタジアム内での紛失について> ほかの拾得物同様、届出があればインフォメーションでお預かりいたします。裏面の記名またはEdy番号がわかるものをお持ちの場合は、確認のうえ、返還いたします。
楽天Edyについて問い合わせをしたいのですが、どこに問い合わせればいいですか?
スタジアム利用についてのお問い合わせは、ヴィッセル神戸で承ります。その他Edyカード全般や街の加盟店の利用に関するお問い合わせは、楽天Edy公式サイト「よくある質問」をご確認の上お問い合わせください。
Edyカードを一度の会計で2枚以上使用して支払うことはできますか?
スタジアム内の店舗では一会計で使用できるEdyカードは1枚までとさせていただいております。
Edyカードのレンタルはできますか?
Edyカードを忘れてしまった、いつも使っている楽天ペイが急に使えなくなった、など緊急事態に備えてEdyカードのレンタルができます。スタジアムの楽天キャッシュレスデスクでレンタルご希望の旨をお知らせください。申込書にご記入いただき、デポジットをお預かりの上で貸出いたします。
デポジット金額:300円
※ご返却時にデポジット金はお返しいたします。(レンタル日当日のみ返却可能)
レンタルしたカードはいつまで借りられますか?
試合当日のみとなります。お帰りの際には必ずご返却ください。
レンタルの場合も楽天スーパーポイントを貯めたり、使用したりできますか?
レンタルのEdyカードでは楽天スーパーポイントを貯めたり、使用したりすることはできません。
事前のレンタル予約はできますか?
申し訳ございませんが、当日受付のみ承ります。枚数には限りがございますので予めご了承ください。